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岗位职责:

1、通过阿里旺旺等电商平台,帮客户解决使用公司产品(路由器、交换机等产品)过程中遇到的技术问题;(非销售类客服,技术支持类客服)
2、对产品售后服务过程中产生的数据,信息进行分析和整理,提出产品改善建议;
3、受理客户投诉及建议,记录客户服务需求,提高客户服务满意度。


任职资格:

1、大专及以上学历,专业不限,计算机,通信,网络工程专业优先;
2、电脑操作熟练,对计算机网络感兴趣,能较快接受技术类新知识;
3、普通话标准,良好的沟通表达能力,积极上进;
4、抗压能力及情绪控制能力强,不易受他人情绪影响;
5、为人踏实,工作态度端正,耐心,细致。

工作地址:

深圳市深圳市南山区中山园路1001号TCL国际E城E3栋腾达大厦

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