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京东平台客服专员

深圳市吉祥腾达科技有限公司

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岗位职责:

1、为客户提供售前在线咨询

2、帮客户解决使用公司产品(路由器,交换机等)过程中遇到的技术问题;

3、对产品售后服务过程中,产生的数据、信息进行分析及整理,提出产品改善意见;

4、受理客户投诉及建议,记录客户服务需求,提高客户满意度;

任职资格:

1、大专及以上学历,专业不限,计算机,通信,网络工程专业优先,有一定电商客服经验者优先;

2、电脑操作熟练,对计算机网络感兴趣,能较快接受技术类新知识;

3、普通话标准,良好的沟通表达能力,积极上进;

4、抗压能力及情绪控制能力强,反应机敏,心态较好;

5、为人踏实,工作态度端正,耐心,细致。


工作地址:

深圳市南山区中山园路1001号TCL国际E城E3栋腾达科技大厦

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