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职位信息

客户服务专员/助理 南京-雨花台区

职位描述

职位描述:

1、公司客户服务台的在线技术支持服务人员;

2、遵守公司客服工作规范及制度,针对客户提交的问题,进行记录、判断、分类分级服务任务及时受理,并作一线技术支持;

3、配合二、三线技术工程师做好相关客户协调工作,及时报告服务中异常事件;

4、跟踪受理的服务任务或事件进展,与客户保持良好的沟通;

5、服务任务或事件处理完毕,须与客户确认事件的处理情况及满意度;

6、根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度。


职位要求:

1、大学专科及以上学历,有相关计算机软件客服工作经验者优先;

2、熟练操作各项办公软件:word、excel、dreamwaver、photoshop等;

3、工作积极热情,有耐心、有较强的责任心和和团队合作精神;

4、做事情比较认真仔细,能很好的自我调节,乐于学习新的知识与技术。


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职位福利

    工作地址

    南京市软件大道66号华通科技园6楼

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    南京苏迪科技有限公司

    南京苏迪科技有限公司

    • 计算机软件
    • 民营
    • 100-499人
    • 南京市宁南大道310号雨花软件园西栋6楼

    公司概况

    简介

            苏迪科技2001年创立,旨在成为一流的软件产品与IT服务提供商,目前是国家信息部认定的“双软”企业、高新技术企业、技术贸易企业、科技型创新企业。
            科技启迪未来!十年来,苏迪专注于日新月异的网络发展,利用其核心技术,开发业界领先的可复用关键软件平台,先后推出个性化信息门户平台(简称WebPlus)、移动中间件平台、电子政务及电子商务平台软件。通过持续创新,苏迪已经成为国内众多领域内 “第一”的缔造者,如在内容管理软件方面:第一个研发出高可配置信息发布平台;第一个”网站群”概念的提出者和实践者;第一家提出内容管理、网站群与门户集成的一体化方案等。
            走过第一个发展十年的苏迪科技,已成为国内知名的信息化解决方案提供商,依托创新的技术优势及人性化的服务,苏迪科技在数字化校园、电子政务、企业信息化方面,参与实施了一批极具影响力的标志性项目,创立了行业内平台软件开发与IT服务的领先品牌。
            公司重视核心能力的打造,以研发创新能力为基础,不断强化咨询服务能力、业务流程管理能力及信息安全管理能力,先后通过ISO9000质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证等,全面保障客户信息化投资的整体效率、可靠性与安全性。创新、协作、安全、适用,既是苏迪科技不断提高竞争力的长期法宝,也是新十年发展的重要基石。
            面对高成长但又充满不确定性的未来,苏迪科技将始终从市场与客户需求出发,不断学习,创新求变,期待与客户共同发展。
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