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客户关系专员

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一、   岗位职责:

1、 负责APP、网站、微信会员管理体系建立、维护和完善,提升客户消费体验;

2、 对会员进行分析和筛选,包括新会员购买的转化、活跃会员的交叉购买、流失会员的挽留及沉睡会员的激活;

3、 策划、组织针对会员的系列营销活动并对效果进行综合评估,分析过程和结果数据,优化方案和计划;

4、 规划会员数据采集、建立数据分析模型,提供会员购买力相关数据分析报告;

5、 针对老会员的营销效果进行监控分析和优化改进;

6、 挖掘新的会员数据,完善新营销模式。

二、职位要求:

1. 大专以上学历,一年以上的会员管理或销售管理经验,会员营销经验;

2. 大型化妆品、快消品行业的同类工作经验优先;

3. 具备敏锐的市场洞察力,能洞悉互联网消费者心理,擅于分析消费者的购买习惯;

4. 对CRM、会员积分系统的功能有一定了解,具备基本的技术知识;

5. 优秀的文案、数据处理及逻辑分析能力,并能够依据分析结果制定有效营销推广方案;

6.性格开朗,具有优秀的沟通协调能力,良好的项目管理和执行能力,有强烈的进取心和高度的工作热情及良好的团队合作精神。


工作地址:

广州市白云区云城西路888号绿地中心2907-10雅娜集团

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