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共享汽车客服专员(纯客服)

车享汽车俱乐部(上海)有限公司

五险一金全勤奖包吃带薪年假定期体检员工旅游高温补贴节日福利
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一、职位描述:

车享汽车俱乐部(上海)有限公司成立于2001年,是上海汽车工业集团总公司独资建立的一家专业汽车俱乐部,注册资金一亿元。上汽集团是国内A股市场最大的汽车上市公司,由上海市国资委控股,排名《财富》杂志世界500强第46位。客服中心主要承接上汽集团下属各子公司的客户服务需求,主要业务是针对客户在品牌官网、汽车展会等渠道上留下的信息,进行试乘试驾邀约等外呼;或对车主进行新车主调研、车主关怀等外呼;以及承接品牌俱乐部客户热线、门店服务相关咨询、车辆、积分使用入电咨询或在线咨询业务。

 

二、岗位职责:

你需要做这些内容:

1.接听客户的服务请求并以最恰当的业务标准提供服务

2.根据客户问题进行处理,流程正确

3.快速、准确的记录客户个人信息和相关服务信息

4.不断更新自身的业务知识结构和相关技巧

我们欢迎的你希望是:

1.标准的普通话会话能力,具备优秀的表达能力和沟通技巧

2.具备良好的服务精神,乐于助人

3.具备强烈的工作责任心

4.有呼叫中心客服经验者优先

 

三、福利待遇:

1.为员工提供五险一金,包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。

2.公司自有食堂免费提供美味可口的工作餐。

3.提供丰厚的年终奖+优秀员工奖励+年度免费健康体检+传统节假日福利+高温补贴+生日礼品+年会及抽奖。

4.享受入职带薪正规化培训,使每位员工都能快速掌握工作技能和要求,顺利上岗。

5.可根据个人业绩表现情况给予快速晋升机会,薪资增幅较大。(客服专员—储备质检—质检专员—质检主管;客服专员—储备培训—培训专员—培训主管;客服专员—储备组长—项目组长—运营主管)

 

四、工作时间:

1.白班8:00-20:00 或 晚班20:00-8:00  做一休一   综合工作时间每周40小时,每月176小时,法定节假日加班按3倍工资结算。

 

五、工作环境:

1.为员工提供宽敞舒适的工作环境,场地设置用餐区、小休区、会议室、培训室等等,场地提供恒温空调,独立办公区间,并配有温馨的绿色植物; 为吸烟人士单独设立吸烟区,为怀孕期、哺乳期员工提供专门休息场所及相关福利。

 

六、工作地点

地址:上海市浦东新区金桥路39号

地铁:12号线复兴岛站换金定线轮渡10分钟即到、6号线金桥路站换小黄车5分钟即到、2号线世纪大道站换610或浦东4路

国企直招,不收取任何费用!


工作地址:

上海市浦东新区金桥路39号

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