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  • 上汽集团天猫在线客服(国企+双休)
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职位信息

网络/在线客服 上海-长宁区

职位描述

一、职位描述:

车享汽车俱乐部(上海)有限公司成立于2001年,是上海汽车工业集团总公司独资建立的一家专业汽车俱乐部,注册资金一亿元。上汽集团是国内A股市场的汽车上市公司,由上海市国资委控股,排名《财富》杂志世界500强第46位。客服中心主要承接上汽集团下属各子公司的客户服务需求,主要业务是针对客户在品牌官网、汽车展会等渠道上留下的信息,进行试乘试驾邀约等外呼;或对车主进行新车主调研、车主关怀等外呼;以及承接品牌俱乐部客户热线、门店服务相关咨询、车辆、积分使用入电咨询或在线咨询业务。

二、岗位职责:

你需要做这些内容:

1.有网店客服相关经验,了解淘宝的交易流程;

2.线上与客户交流,销售商品,具有客户服务意识和销售技巧,打字速度快;

3.收集整理用户对产品的反馈信息,能独立分析产品的说明并满足顾客需求,解答用户咨询,协助解决用户在使用过程中出现的问题,具有高度的工作责任心;

4.诚实守信,勤奋敬业,吃苦耐劳,具有良好的团队合作精神。

我们欢迎的你希望是:

1.打字速度快,每分钟40字以上,男女不限;

2.有电商客服相关工作经验,熟悉淘宝工作流程,应届毕业生可不受此限制;

3.具有良好的沟通能力和服务意识,能解决客户的各种疑虑;

4.能了解和挖掘客户需求,引导客户,推荐合适产品,促成交易;

5.团队合作意识强,工作认真负责,踏实稳定;


三、福利待遇:

1.为员工提供五险一金,包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。

2.公司自有食堂免费提供美味可口的工作餐。

3.提供丰厚的年终奖+优秀员工奖励+年度免费健康体检+传统节假日福利+高温补贴+生日礼品+年度出游+年会及抽奖。

4.享受婚假和产假以及年假:入职后符合国家婚姻政策的员工,结婚后可享受10天婚假。 符合国家生育政策的员工享受98~128天产假、 3~15天陪产假,工作累计满一年享有5天带薪年假。

5.每月10日准时发放薪资,不扣不押。

6.享受入职带薪正规化培训,使每位员工都能快速掌握工作技能和要求,顺利上岗。

7.可根据个人业绩表现情况给予快速晋升机会,薪资增幅较大。(客服专员—储备质检—质检专员—质检主管;客服专员—储备培训—培训专员—培训主管;客服专员—储备组长—项目组长—运营主管)


四、工作时间:

1.9:30-18:30  做五休二。

2.综合工作时间每周40小时,每月176小时。法定节假日加班按3倍工资结算。


五、工作环境:

1.为员工提供宽敞舒适的工作环境,场地设置用餐区、小休区、会议室、培训室等等。

2.场地提供恒温空调,独立办公区间,并配有温馨的绿色植物。

3.为吸烟人士单独设立吸烟区,为怀孕期、哺乳期员工提供专门休息场所及相关福利。


六、工作地点:

地址:上海市长宁区华山路1520弄15号车享大楼

公交:48/113/138/328/923/76/911/946/320/926/26/72/572/ 920/大桥六线/816等

地铁:10号线或11号线交通大学站走路5分钟即到


工作地址:

上海市长宁区华山路1520弄15号


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职位福利

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    上海市长宁区华山路1520弄15号

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    车享汽车俱乐部(上海)有限公司

    车享汽车俱乐部(上海)有限公司

    公司概况

    简介

        上汽集团金桥数据中心(车享汽车俱乐部(上海)有限公司)隶属上海汽车集团股份有限公司(SAIC),由上海汽车工业销售有限公司(SAISC)投资设立。公司以“车享”为服务品牌,始终坚持提供专业化、高品质的汽车后续服务,树立汽车服务行业规范与标准。为消费者提供全套的汽车安全和通讯服务,包括道路救援、道路导航、购车信息咨询等。我们全年365天、全天24小时不间断提供服务,为客户解决行车的后顾之忧是我们的宗旨。为用户提供悉心关怀、卓越服务的一致体验。秉承上汽品质,始终以服务、创新和客户价值最大化为发展目标,帮助消费者体验完美的用车生活。

    企业精神
            通!通力合作 信息共享
                  扛!扛起品牌 服务用户
                        快!快速行动 扩大市场

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