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  • 上汽集团客服(国企)
  • 4200-4500元/月
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职位信息

客户服务专员/助理 上海-杨浦区

职位描述

一、职位描述:

车享汽车俱乐部(上海)有限公司成立于2001年,是上海汽车工业集团总公司独资建立的一家专业汽车俱乐部,注册资金一亿元。上汽集团是国内A股市场最大的汽车上市公司,由上海市国资委控股,排名《财富》杂志世界500强第46位。客服中心主要承接上汽集团下属各子公司的客户服务需求,主要业务是针对客户在品牌官网、汽车展会等渠道上留下的信息,进行试乘试驾邀约等外呼;或对车主进行新车主调研、车主关怀等外呼;以及承接品牌俱乐部客户热线、门店服务相关咨询、车辆、积分使用入电咨询或在线咨询业务。

 

二、岗位职责:

你需要做这些内容:

1. 接听客户的服务请求并以最恰当的业务标准提供服务

2. 根据问卷内容进行外呼回访

3. 快速、准确的记录客户个人信息和相关服务信息

4. 不断更新自身的业务知识结构和相关技巧

 

我们欢迎的你希望是:

1. 标准的普通话会话能力

2. 具备优秀的表达能力和沟通技巧

3. 具备良好的服务精神,乐于助人

4. 具备强烈的工作责任心

5. 有呼叫中心客服经验者优先

 

三、福利待遇:

1. 为员工提供五险一金,包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。

2. 提供丰厚的年终奖+优秀员工奖励+年度免费健康体检+餐补+传统节假日福利+高温补贴+生日礼品+年会及抽奖。

3. 享受婚假和产假以及年假:入职后符合国家婚姻政策的员工,结婚后可享受10天婚假。符合国家生育政策的员工享受98~128天产假、 3~15天陪产假,工作累计满一年享有5天带薪年假。

4. 每月10日准时发放薪资,不扣不押。

5. 可根据个人业绩表现情况给予快速晋升机会,薪资增幅较大。(客服专员—储备质检—质检专员—质检主管;客服专员—储备培训—培训专员—培训主管;客服专员—储备组长—项目组长—运营主管)

 

四、工作时间:

9:00-18:00    做五休二

综合工作时间每周40小时,每月176小时。法定节假日加班按3倍工资结算。

 

五、工作环境:

为员工提供宽敞舒适的工作环境,场地设置用餐区、小休区、会议室、培训室等。

场地提供恒温空调,独立办公区间,并配有温馨的绿色植物。

为吸烟人士单独设立吸烟区,为怀孕期、哺乳期员工提供专门休息场所及相关福利。

 

六、工作地点

地址:杨浦区军工路2500号

公交:124/147/325/813/537/102/577/726/61/842/137/326/942等

地铁:8号线市光路地铁站换813或537

 

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国企直招,不收取任何费用!

 

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职位福利

    工作地址

    上海市杨浦区军工路2500号

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    车享汽车俱乐部(上海)有限公司

    车享汽车俱乐部(上海)有限公司

    公司概况

    简介

        上汽集团金桥数据中心(车享汽车俱乐部(上海)有限公司)隶属上海汽车集团股份有限公司(SAIC),由上海汽车工业销售有限公司(SAISC)投资设立。公司以“车享”为服务品牌,始终坚持提供专业化、高品质的汽车后续服务,树立汽车服务行业规范与标准。为消费者提供全套的汽车安全和通讯服务,包括道路救援、道路导航、购车信息咨询等。我们全年365天、全天24小时不间断提供服务,为客户解决行车的后顾之忧是我们的宗旨。为用户提供悉心关怀、卓越服务的一致体验。秉承上汽品质,始终以服务、创新和客户价值最大化为发展目标,帮助消费者体验完美的用车生活。

    企业精神
            通!通力合作 信息共享
                  扛!扛起品牌 服务用户
                        快!快速行动 扩大市场

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