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售后部经理/售后部主管/客服主管/客服经理

苏州源健实业有限公司

绩效奖金加班补助全勤奖包住餐补带薪年假员工旅游股票期权
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  • 公司介绍

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岗位职责:

1、人员管理:
对客服各个岗位进行定期培训(每周一次)及考试(按新人卡要求),确保每个人都能够独立工作;
了解员工的职业规划、工作适应度,充分调动员工的工作积极性;

做好与人事本门的对接,及时将用人需求提出并安排面试;


2、进度与结果控制:

制定本部门的规章制度、工作标准化流程,并监督落实

监督各岗位工作进度,确保系统执行到位;

严格做好员工考核,奖惩分明;

关注维保客户,对于维保客户的要求及时响应,确保客户权益


3、突发事件处理:

处理投诉问题,及时响应,积极落实,直至问题彻底解决;


4、成本控制:

严格控制部门成本(包含人员成本),提高利润;

积极提出合理化创新建议。


任职要求:

1、具有3年及以上售后服务经验;

2、1年以上带领团队(不少于10人)经验;

3、擅于解决突发事件,独立性强;

4、责任心强,情绪稳定,沟通力强,擅长与上、下级沟通。


希望你是我们要找的伙伴——

1、不甘平庸,希望在工程方面有所作为;

2、脚踏实地,愿意从基层开始从头学习;

3、细致细心,能让营销人员无后顾之忧;

4、拥有梦想,坚韧不拔,乐观积极;

5、诚实守信,乐于分享,乐于助人。


只要你拥有以上品质,其他都不是问题,


源健将为这样的你提供——

★ 全方位的入职、上岗培训

★ 员工餐厅

★ 免费下午茶点供应
★ 免费员工宿舍(无线网络覆盖)
★ 带薪年假、病假以及志愿者服务假等多项休假及公益计划 
★ 社会保险

★ 住房公积金 
★ 集体旅游和旅游津贴 
★ 各类礼金(礼品)、过节费等 
★ 交通补助 
★ 免费体检(技术岗位) 
★ 商业保险(技术岗位) 
★ 季度奖、年终奖 
★ 弹性工作制(部分岗位) 
★ 集体业余活动 
★ 晋升机会 
★ 美容与服装补贴(部分岗位)

……

工作地址:

苏州市留园路470号源健楼 查看职位地图

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