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  • 德邦客服专员(包住)
  • 4000-7000元/月
  • 立即申请

职位信息

VIP专员 合肥

职位描述

【岗位要求】

1.高中及以上学历(实习生亦可),专业不限。

2.普通话标准,音色佳,理解能力强。

3.具有较强的工作责任心及客户服务意识。

【工作时间】

1.月休6-8天,带薪年假,法定节假日,入职即享受五险一金。

2.培训周期:10天,带薪培训,接受专业培训。

3.工作制:所有客服人员工作时间均统一排班,灵活排班,每班次8-9小时。

【薪酬福利】

1、工资:岗位提成制,多劳多得,成熟期4500-7000,上不封顶,提供高于同行业具有竞争力的薪资水平;

2、住宿:免费提供住宿,独立卫生间,厨房,空调,热水器,无线wifi。

3、晋升:公司99%的管理人员由内部产生,所有员工可以选择管理或专业两条道路发展,可双通道同步进行发展,发展速度快:

专业通道:一星到六星发展,每年四次机会调整星级涨薪机会;

管理通道:员工-班组长-经理-高级经理-总监,入职满6个月即可参加竞聘;

4、其他福利:各类带薪休假,亲情1+1(入职满一年后,公司补贴100元,员工自己提供100元,每月固定200元打入父母帐户)、集体婚礼、家庭全程无忧、月饼到家、配车等特色福利,

【岗位定位】

通过电话服务,为客户提供网单受理.回访等服务,提高客户满意度。

【岗位职责】

1、为客户提供下单、咨询、查询、投诉等业务服务;

2、跟踪货物轨迹,针对客户需求解疑答惑;

3、负责异常货物信息记录、反馈和跟进处理;

4、协调客户投诉事件调查处理等,提升客户体验;


【面试安排】

面试时间:每周一至周五下午13:50均可携带简历至我司一楼105会议室参加岗位面试,

面试及工作地址:合肥市蜀山区雪霁路与汶水路交口电子商务产业园3期一号楼C区德邦办公大楼。

乘车路线:乘坐地铁2号线至大蜀山站,换乘56路公交车至汶雪路口站下车,进门右走即可,可在园区咨询保安,进入德邦办公大楼后,可咨询前台,到达后,可在面试会议室休息等待;

联系人:刘经理***********;许经理***********

【备注/特别提醒】

1.德邦快递欢迎离职员工重返公司;

2.此招聘为公司直招,德邦快递及其下属分公司在招聘过程中不收取任何费用、押金等,敬请各位求职者知晓,以免受骗损失财物。

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职位福利

    工作地址

    合肥市蜀山区电子商务产业园3期一号楼C区德邦物流

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      活跃度

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      反馈率

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    德邦物流股份有限公司

    德邦物流股份有限公司

    公司概况

    简介

    德邦快递成立于1996年,致力成为以客户为中心,覆盖快递、快运、整车、仓储与供应链、跨境等多元业务的综合性物流供应商。我们凭借坚实的网络基础、强大的人才储备、深刻的市场洞悉,为跨行业的客户创造多元、灵活、高效的物流选择,让物流赋予企业更大的商业价值,赋予消费者更卓越的体验。德邦快递始终紧随客户需求而持续创新,坚持自营门店与事业合伙人相结合的网络拓展模式,搭建优选线路,优化运力成本,为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务。截至2018年8月,公司网点10000余家,服务网络覆盖全国34个省级行政区,全国转运中心总面积130万余平方米。目前,我们正从国际快递、跨境电商、国际货代三大方向切入港澳台及国际市场,已开通港澳台地区以及美国、欧洲、日韩、东南亚、非洲等国家线路。全球员工人数超过13万名。
    2018年1月16日,德邦快递在上海证券交易所挂牌上市,正式登陆A股资本市场,简称“德邦股份”,股票代码603056。

    优质服务
    以标准化的服务引领行业,通过统一的车体形象、店面形象、员工形象和操作标准,让您全方位体验到德邦快递始终如一的专业服务。
    根据客户的不同需求,通过定制化的创新为各行业客户提供代收货款、签单返回、保价运输、安全包装等增值服务。 

    安全质量
    通过FOSS、PDA、CRM、官网平台、APP等系统,实现营运端到端的透明化管理,多样化智能侦测和手机实时查看。
    建立以人员优化、日常管理、车辆保障、线路风险预防等方面的车辆安全防控体系,长短途百万公里事故率呈逐年下降趋势,在同行业中一直保持较好的水平。

    信息化管理
    信息化是现代物流发展的必由之路,也是德邦精细化管理的重点。目前,公司旗下的德邦科技拥有121个IT系统、40个IT项目、5个开发平台。每年投入超过3亿,未来将继续加大IT资源投入,让物流插上科技的翅膀。

    德邦人才
    校园招聘:2006年在同行业最早启动校园招聘以来,十二年累计招聘1万余名本硕博应届毕业生;2012-2017年连续6年荣获中国年度最佳雇主。

    选拔体系:为能者提供一个开放透明的竞争平台。德邦快递拥有独特的人才培训选拔体系,以个人能力为核心,公平公开公正。

    激励制度:以进取者为本,以业绩为核心。德邦不断优化绩效考核,使资源向绩优者倾斜,激励员工专注提升客户服务体验。

    借力咨询
    2011年至今德邦陆续引入了IBM、麦肯锡、埃森哲、美世、贝恩、里斯等多家国际顶尖咨询公司,共开展项目96个,总投入超过5亿,在战略规划与设计、管理体系、新业务研究、信息化建设、流程优化、成本管控等方面展开合作,为德邦发展出谋划策,保驾护航。
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