400-885-9898
更新于 6月14日

客服

4千-4.5千
  • 深圳福田区
  • 1-3年
  • 中专
  • 招3人

职位亮点

五险一金包住带薪年假

职位描述

岗位职责:


1、在服务中心主任及客服主管的领导下,负责本小区客户服务的日常管理工作。

2、熟悉公司各项管理制度、本小区收费标准、客户情况、各类房屋、公共设施的分布和安全检查要求。

3、负责前台的电话接听、记录工作,负责客户的入伙、入住、搬迁、装修巡查、空置房等管理工作,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要及时向管理处主任报告。

4、负责责任区域内的日巡视,包括装修现场监管、清洁、绿化等巡视,善于发现管理中存在的问题或安全隐患,跟进、处理有关违章整改事宜,认真做好巡查记录,及时将巡查发现的问题报相关部门处理。

5、负责来访客户的接待和咨询工作,接受住户提出的投诉或服务要求,及时到现场实地了解,经有效分析后转交相关部门跟进处理。负责对投诉的处理结果进行回访,并做好回访记录统计总结。

6、负责与小区客户之间的沟通,与客户保持良好的关系,定期上门征求客户意见和建议,根据公司要求做好客户意见调查工作。

7、定期开展回访工作,向客户解释说明物业公司的有关管理工作细则、业主公约等,能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定,巧妙的处理好每件事情,维护公司的利益和声誉。

   



任职要求:

1、学历: 中专以上学历。

2、经历:一年以上物业管理员从业经验。

3、培训: 持有物业管理上岗证。

4、身体素质:身体健康,仪表端庄,精力充沛。


工作地点

深圳市福田区福明路3号嘉汇新城
正在加载....

职位发布者

HR / 人事经理

2天内来过处理简历快
公司Logo深圳市庐山物业管理有限公司公司标签
http://lushanpm.com
深圳市庐山物业管理有限公司,成立于1995年12月,具独立法人资格,为深圳老牌物业管理公司之一;主要从事各类物业管理、经营、租赁、维修、顾问及会所经营等相关服务,是中国物业管理协会会员单位。公司组织架构为职能化配置,设六部、一个分公司和四个住户服务中心。现有员工达三百余人,管理及技术专业人员均为大专以上学历,各岗位、工种持证上岗率100%。庐山物业成立伊始,就以“规范管理,诚信服务,创庐山品牌”为企业宗旨;高起点,严要求,随着几年的发展壮大,逐步建立起了一套业已成熟集写字楼、商住楼、住宅小区、商场等综合性物业管理、经营的“管理专业化、服务规范化、工作标准化、作业程序化”的四位一体化管理模式和服务特色;全心全意为顾客营造安全、清洁、舒适、方便、优美的生活及工作环境。庐山物业积极推行ISO9001质量管理模式并通过国际质量认证,将物业管理工作纳入“有序与法制”轨道上来,,以“规范管理,诚信服务;专业高效,开拓创新”为质量方针,全面规范服务质量标准、员工行为标准;几年来,所辖物业小区嘉汇新城、庐峰翠苑、庐山花园分别获得“深圳市园林式、花园式住宅小区”、“深圳市安全文明小区标兵”、“深圳市物业管理优秀物业大厦(住宅区)”、“广东省城市物业管理优秀大厦”“全国城市文明物业管理大厦”等荣誉称号;具备了“高档物业特征,优质服务标志”的品牌优势和跻身深圳市物业管理明星企业的实力。庐山物业通过整合品牌和管理资源,已迈向集约化、规范化经营之路。自1999年始以顾问、全委、专项培训等方式积极对外输出品牌和管理模式,先后在深圳和省外展开了顾问、全委的物业管理的集约化经营,并在南昌成立了分公司,负责地区性物业管理的全委、顾问项目服务。建立了整套物业新项目接管介入的平行或交叉管理的实施规范体系。庐山物业凭借超前的管理理念,创新性思维,大力发展智能化、信息化管理服务平台,服务管理推行了无纸化办公、网络化信息传输、电子巡更、档案记录、无人化管理(人防变技防)等的科技化服务,使所辖物业的管理关键环节向改进维护型、知识密集型转变。在物业管理行业模式正逐步迈向经营型物业管理的今天,我们追求的是顾客、员工、企业的共同成长,庐山物业将秉承“规范管理、诚信服务”的管理理念,竭诚为开发商服务;信守“住户至上,服务第一”的服务理念让广大业主满意;为城市发展和建造文明祥和社区而继续努力!
公司主页