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职位描述

 岗位职责:

1.接受来自客户服务经理的受理案例。

2.远程与用户沟通,理解与分析用户面临的问题,了解用户述求。

3.利用现有资源,通过电话、远程、现场等方式解决上述问题,无法解决及时向上级求助。

4.及时回报问题解决情况,并完善相关记录资料。

 

任职条件

1.计算机专业大学专科及以上学历(特殊情况可以放宽)

2.计算机理论基础扎实, 熟悉Windows系列操作系统和编程原理,精通至少一种编程语言和至少一种数据库管理系统熟练使用SQL言;

3.了解服务器的安装与架设,了解以太网,有数据库开发或维护管理经验优先考虑。

4.理解和表达能力强,愿意从事客户服务工作。

5.有能力统筹安排多项任务并行处理。

6.有耐心,有服务意识,能接受经常出差



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职位福利

    工作地址

    四川成都高新区天府大道1480号德商国际A座3楼

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    四川美康医药软件研究开发有限公司

    四川美康医药软件研究开发有限公司

    公司概况

    简介

        四川美康公司是全球领先的数据服务和出版公司——荷兰威科集团在中国的合资企业,一家致力于为临床医药专业人士提供高质量的医疗卫生资讯及临床决策支持系统的专业企业,国内医药信息开发领域的领先者。 

        公司成立于1997年,经过10多年的不懈努力,根据国家建设和谐社会的目标要求,建成了一个目前在国内具有高度权威性、完整性和科学性的大型临床医药信息数据库。在卫生部合理用药专家委员会、国家药典委员会、国家食品药品监督管理局信息中心、药品审评中心、中国医师协会和中国执业药师协会的支持下,开发了以下产品: 
    • 具有处方审查功能的合理用药监测系统(PASS) 
    • 集成国内外权威临床信息的合理用药信息支持系统(MCDEX) 
    • 帮助医院科学规范地进行处方管理,处方点评、抗菌药物管理和医院用药情况统计的PASS临床药学管理系统 
        2002年,美康公司成为国家食品药品监督管理局系统的计算机信息技术支持单位,承担了药品信息中心(SFDA IT)、药品审评中心(CDE)、药品评价中心(CDR)、药品不良反应中心(ADR)和药品认证中心(CCD)的计算机信息系统建设和维护工作。
        
        经过十多年的医药信息产品开发及服务工作,美康公司积累了较强的医药信息分析、处理经验和技术优势,成为了国内医药信息开发领域的领先者。

        
    美康公司将通过持续努力,以用户第一的态度,不断提高产品质量和服务水平,为医疗卫生专业人员提供更多、更好的产品及服务 。
     
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