更新于 5月20日

会员中心客服

3千-4千
  • 太原万柏林区
  • 经验不限
  • 大专
  • 招10人

职位亮点

节日福利五险一金绩效奖金包吃补充医疗保险定期体检

职位描述

岗位职责:

1、负责客服热线的接听处理工作;以及公司相关反馈渠道的投诉处理。

2、负责电话回访客户,了解客户需求,收集并记录客户要求,完善客户信息档案;提供咨询、投诉情况统计报表 ,为品牌和各部门经营业务提供参考依据。

3、负责各渠道短信发送需求的平台操作。

4、负责各销售渠道VIP物料的发放管理以及促销活动的配合。

5、负责办理VVIP卡,进行VIP卡、VVIP卡客户资料审核和录入工作;以及VIP数据的整理和统计,以及全国VIP数据的后台核查与录入。

6、负责规划及推动市场调研。

7、完成上级交办的其它工作。

任职要求:

1. 普通话流利,形象好气质佳,

2. 精通VIP数据处理与分析;

3. 熟悉零售行业客户维护知识;

4. 具备处理突发事件的协调和抗压能力;

5. 具备优秀的服务态度和良好的沟通协调能力;

6. 对自己的职责有非常清晰的认识以及完整的规划。


工作地点

长风商务区-华润大厦5层
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公司Logo华润置地华北大区公司标签
http://bj.crland.com.cn/
华润置地有限公司(公司简称:华润置地,股票代码HK1109)是世界500强企业华润集团旗下的地产业务旗舰,是中国内地最具实力的综合型地产发展商之一,主营业务包括房地产开发、商业地产开发及运营、物业服务等。截至2015年底,公司在职员工3万多人,总资产为3965亿港元,土地储备面积达4126万平米,进驻全国54个城市,开发项目超120个。1994年,华润置地于北京成立,1996年在香港联交所上市。2010年,香港恒生指数有限公司把华润置地纳入恒生指数成份股,华润置地成为香港50家、蓝筹股之一。华润置地秉承“品质给城市更多改变”的品牌理念,坚持高品质战略,注重专业能力培育,积极探索创新,持续关注和提升产品与服务品质,始终保持行业内客户满意度的领先水准,推动城市发展,引领商业进步。“十三五”期间,华润置地确立了“销售物业+投资物业+X”的商业模式,即在继续坚持销售物业及投资物业两大主营业务基础上,积极拓宽购物中心+互联网生态体系建设、物业服务、老年地产、海外地产等其他业务发展模式。在销售物业方面,住宅开发已形成包括万象高端系列、城市高端系列、郊区高端系列、城市品质系列、城郊品质系列、城市改善系列、郊区改善系列、旅游度假系列的八大产品线。2015年,华润置地销售物业签约额人民币851.5亿元,实现签约面积675.9万平方米。在投资物业方面,华润置地致力成为中国商业地产领导者,发展了城市综合体万象城、区域商业中心万象汇/五彩城和体验式时尚潮人生活馆1234SPACE三种模式。目前,华润置地在营购物中心22个,已进入中国内地17个城市,总在营面积达491万平方米,合作商家超1000个,合作品牌近2500个,会员人数116万。截至2015年年底,包括酒店经营在内的投资物业实现营业额港币 66.5亿元,商业地产项目总在营面积达404万平方米。未来,华润置地将通过“精准投资、卓越运营、变革创新”的战略举措,培育新的价值增长点,致力于成为行业领先的综合性房地产企业。
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