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客服主管

4000-6000元
  • 南京
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

任职资格:

1大专及以上学历,年龄:28-45岁;男女不限

2熟悉物业客服管理工作及物业法规、管理条例等知识

3有较强的管理能力和组织协调沟通能力;

4擅长客户服务、社区活动、社区宣传工作

5持物业管理经理上岗证,有物业、酒店管理三年以上相关工作经历。

岗位职责:

1、全面负责客服部工作,完成项目下达的任务指标;

2、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理;

3、接受及处理业主(住户)投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理, 重要事件要向项目主任报告;

4、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向主任汇报;

5、跟进处理突发事件;

6、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;

7、负责社区文化活动建设,定期组织各类社区活动,丰富业主的业余生活;

8、完成领导交办的其他工作。  

职位福利:五险一金、通讯补助、高温补贴、包住、餐补、定期体检、节日福利、带薪年假
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工作地点

南京市建邺区国际公寓

职位发布者

曹女士/人事招聘

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南京仁恒物业管理有限公司
南京仁恒物业管理有限公司是新加坡交易所上市公司仁恒置地集团属下全资子公司,成立于1995年8月,具有中国物业管理一级资质企业,公司秉承仁恒集团“仁信置业,持之以恒”的宗旨,结合南京的人文环境和居住理念,经过多年的努力,逐步创建了一套“以人为本”为核心的本土化亲情管理体系。目前,公司在管的项目有:梅花山庄、翠竹园、玉兰山庄、国际公寓、晶园、江湾城、绿洲新岛、江湾新天地;对外承接项目有桃园世纪、东城财富中心、凤凰山居。管理面积超过了200万平方米,管理的类型涵盖了普通住宅、公寓、别墅、办公楼和城市综合体等类型。经过多年的努力,公司逐步培养了一支综合素质良好的员工队伍,并以细心、贴心、舒心的优质服务成效,获得了广大业主和客户的好评,树立了“仁恒物业”良好的社会形象。公司福利待遇:1、过节费(春节、三八节、中秋节),高温费,生日礼券,专业培训,年终优秀员工奖励,家庭困难补助等。3、公司为员工提供工作餐或发放餐费补贴,部分楼盘外地员工可提供住宿;4、加班工资按国家规定结算:国定假300%,双休日200%,平时加班150%;5、公司员工按国家规定可享受相应的假期。6、按国家规定交纳社会保险和公积金,并为员工购买商业保险。
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