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文员/客服专员

黄冈市鼎正汽车销售服务有限公司

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岗位职责:

1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 

工作时间:08:30-17:30

公司地点:黄冈市黄州区南湖农场榨舟街(南湖收费站旁)东风风行鼎正4S店

乘车路线:市5路公交终点站转12路公交直达公司门口(东风风行4S店下)

固定电话;0713-8342452  手机号:13580799135

联系人:易主管

 

工作地址:

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黄冈市鼎正汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:20-99人
  • 公司性质:民营
  • 公司行业:汽车/摩托车
  • 公司地址: 黄冈市黄州区南湖农场榨舟街