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职位描述

上班时间7-8h:属倒班制,晚班可在家上。

岗位职责:

1.熟悉产品,了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息;

2.做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,并向外推广我们的店铺,推销我们的产品以及服务,让更多顾客知道我们,扩大影响力;

3.作好每一天的工作记录,记录每一天的问题,以及自己是如何解决的在以后的工作中,不断改进自己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中,提高自己的业务能力;

4.负责处理店铺订单的售前,售中,售后等问题,同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款等问题;

5.负责第三方平台的客服工作,处理售前、售后等问题;

6.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;

7.完成领导安排的其他任务。

职位要求:

1、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,善于沟通;

2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;

3、有电商客服对口工作经验者优先;

4、熟悉使用WORD、EXCEL、打字速度50字/分钟以上;

5、了解淘宝等网络销售平台,良好的沟通协调能力,能踏实稳定工作。


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职位福利

    工作地址

    北京朝阳区建国路89号华贸商务楼16号楼0620

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    北京幸福快乐佳焙餐饮管理有限公司

    北京幸福快乐佳焙餐饮管理有限公司

    • 酒店/餐饮
    • 民营
    • 20-99人
    • 北京朝阳区建国路89号华贸商务楼16号楼0621

    公司概况

    简介

    BON CAKE 隶属于北京幸福快乐佳焙餐饮管理有限公司
    1986年,第一代BON叔在巴黎街头开设了一家甜品店,他一直用微笑和色彩温暖着他的客人。 2009年一位国立凡尔赛美术学院的新锐设计师, 一位蓝带桀 骜不驯的优秀的年轻厨师和一位勒芒大学主修心理学和色彩学的年轻心理咨询师加入到产品的研发之中, 用他们的热情和自己擅长的专业知识, 碰撞出 BON CAKE 色彩系列蛋糕, 并且登上了2009年《Cake Craft & Decoration》著名杂志的专访。 2014年 BON CAKE 强势进入中国,我们带着最好的产品和微笑与大家见面, 我们是用色彩传递快乐的新锐甜品专家。          
    公司总部位于北京CBD,上海、天津、沈阳、哈尔滨开设有分公司。
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