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职位信息

客户服务经理 北京

职位描述

岗位职责:

         1、部门组织结构的制订和优化;
          2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
          3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
          4、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
          5、落实部门协调和各项推广活动的配合;
          6、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
          7、配合结算部门对差错订单进行原因查找并进行解决;
          8、客户流失率分析与报告。


任职资格:

          1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
          2、沟通能力强,具有团队合作精神;
          3、善于对业务流程进行优化;
          4、不断追求提高服务效率和服务质量;
          5、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。


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职位福利

    工作地址

    北京经济技术开发区科创十三街德为科技园1号楼5层

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    北京联购汽车销售有限公司

    北京联购汽车销售有限公司

    公司概况

    简介

           北京联购汽车销售有限公司是京城首家集“全品牌新车销售”、“购车贷款”、“投保理赔”、“旧车置换”、“维修保养”等一站式综合汽车服务商。公司成立于2012年04月25日,企业注册资本1500万元人民币,现有员工300余人。已拥有5家3000平方米以上多品牌汽车展销大厅、1所占地30余亩的汽车展销园区,网点遍布于经济发达的北京市朝阳区、通州区、大兴区等繁荣热点地区。

           精准迎合行业大趋势,迅速成为一家汽车业界树立全新销售模式、全市场覆盖率、全方位服务的现代化集团企业。在以:“品牌——诚信可靠”,“业务——综合全面”,“服务——周到快捷”为“核心发展战略”的指导下不断阔步前进,“联购汽车”必将成为行业内新形式下的创新者和领跑者!

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