智联提示您:用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属违法行为(如押金、资料费、代收体检费、代收淘宝信誉等),请提高警惕并注意保护个人信息!

【商丘城市公司】客服主管/专员

河南碧桂园置业有限公司

五险一金包吃房补通讯补贴带薪年假定期体检员工旅游节日福利
  • 职位描述
  • 公司介绍

提示:如需删除请登录后台进行操作

岗位职责:

1、协助上级拟定本片区\项目交收楼及维修满意度提升计划,负责实施,对结果负责;
2、作为项目查验、交付、维修流程,按照流程运营的标准,实现流程的运营目标,并持续改进;
3、按照区域制定的承接查验、交收楼及维修管控标准开展工作,及时调整和采取措施,保证服务品质;
4、按照区域制定的管理制度管理维修单位,协助上级处理与维修单位的重大分歧事项;
5、负责重大、共性、恶性客户问题及工程缺陷、维修服务失误事件的处理;
6、制定重大共性恶性工程缺陷的整改方案,参与客户类零星工程招投标工作;

任职要求:

1、有完整的大型、知名房地产公司客户关系工作经历

2、熟悉房地产整个开发流程和节点,掌握客户工作在各个节点的使命、责任;
3、客户投诉管理、客户关系营销、新闻传播学、公共关系管理等基础知识;
4、能够自我调节工作压力。


工作地址:

商丘市

河南碧桂园置业有限公司

河南碧桂园置业有限公司