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售后客服/网店在线客服

成都回形针电子商务有限公司

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岗位职责:

1、通过网络在线方式对客户售后问题咨询进行处理处理          
2、后台售后工作的处理(退货,退款,投诉管理,发票管理,小二介入 +物流异常订单+评论管理)"          
3、订单相关问题同仓储的沟通处理          
4、物流相关问题同相关快递公司的沟通处理(破损赔偿、催件、修改地址、掉件)   5、根据要求进行相关售后问题的登记          
6、客户电话的接听          
7 、所负责处理的相应的售后客户问题的跟踪处理          


任职要求:

1、具备一定的销售、聊天技巧,有一定的分析能力;至少1年淘宝、京东售前客服经验;

2、 做事主动积极, 细心负责,沟通能力强,有团队合作精神;抗压能力强,能面对客户的不同问题给予解决。
3、熟悉淘宝、天猫、京东平台的交易流程;打字速度佳;
4、有淘宝售后客服经验者优先;

工作地址:

成都高新区天府软件园D6栋13楼

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