若用人单位存在提供虚假招聘信息、发布虚假招聘广告,以担保或者其他任何名义向求职者收取财物(如办卡费、押金、培训费),扣押或以保管为名 索要身份证、毕业证及其他证件等行为,均属违法,请您提高警惕并注意保护个人信息!

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职位描述

岗位职责:

1、 通过淘宝在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询,协助顾客促成并完成订单服务;

2、 订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理;

3、 处理客户的退换货请求与售后跟踪服务、处理客户快递异常件的查询;


任职要求:

1、 大专学历、可配合排班;

2、 熟练操作Office办公软件;

3、 熟悉电脑操作,打字速度在60字/分种以上;

4、 对互联网营销有深刻认识,思维敏捷,思路清晰,对网购市场有较强的感知能力

5、 有淘宝、天猫等电商类网站的相关工作经验者优先;

6、 以客户为中心,全心全意的为客户服务,具有较强的工作责任心、耐心、细致,亲和力。


福利待遇:

1、做五休二(排班轮休)、入职即购买六险一金(养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金,补充商业医疗保险);

2、薪酬:底薪+绩效+饭补+车补 / 晚班津贴 月综合收入在4000-6000之间;年末根据绩效评定年终奖;

3、培训:入职即享带薪培训、正式上岗后会有阶段性培训、能够迅速进入工作角色;

4、职位晋升:a.在线客服-客服主管-客服经理-客服总监; b.由在线客服可通过竞聘,转岗去培训、质检、数据分析等岗位;

5、特色福利:公司旅游、户外团建、聚餐、年会、福委活动、生日会等多种福利措施,中央空调、餐厅、贩卖机等设施,让您在公司舒适/快乐工作;

6、休假方面:享有带薪年休假、婚假、产假、哺乳假等法定假日;


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职位福利

    工作地址

    深圳市龙岗区坂田街道发达路云里智能园4栋4层03室

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    深圳网瀚信息科技有限公司

    深圳网瀚信息科技有限公司

    公司概况

    简介

    elexpress网讯电通成立于2001年,具有多年跨国企业CRM委外服务经验,追求以电子通路与CRM产业流程整合核心价值,提供客户精致化互动服务体验,提升企业伙伴的竞争力,成为【全球品牌长期信赖的互动服务策略伙伴】!

     

    网讯电通总部在台北,我们目前拥有7个运营中心,近3000名员工,服务于众多著名跨国企业和全球500强企业,为全球提供超13国语系或方言的解决方案及技术支持。

     

    持续创新的服务平台:

    社群商务平台TEsCRM、智能互动服务中心TEMCS、云客服与支援中心TECS

     

    产业领导可信赖服务伙伴:

    合作伙伴覆盖资讯科技、消费零售、健康美妆、互联网金融业:华为、微软、 ASUS LenovoNespressoAristonThermo、阿里巴巴、强生、SK-II、欧莱雅、Philips、花旗、Line Master Card等。

     

    网讯秉承以人为本的用人原则,提倡“人性化管理”,营造 “共好”的企业文化。我们注重“个人绩效”、“持续发展”与“潜能激发”的原则,在工作中培养出BPO服务领域的各项专业人才与未来经理人。

    一个温暖的大家庭,一所持续向上的学校,一群年轻的伙伴,期待您的加入,与网讯共同成长!

    有关网讯更详尽的资讯,请浏览网址:www.telexpress.com

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