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客服主管/资深客服/在线客服主管

北京水母科技有限公司

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岗位职责:

2、通过在线平台和400与客户沟通,在线进行客户咨询及引导;。

3、不断总结、优化服务话术,协调各部门解决客户问题。

4、负责处理各类疑难咨询及投诉问题,不断提高客户满意度。

5、复杂制定客服服务标准和考核评估标准。


任职要求:

1、全日制统招大专以上学历,25-30周岁。

2、3年以上客服经验,1年以上客服团队管理经验,擅长培训;

3、熟悉产品售前、售后、投诉处理流程,有突发事件应变能力。

4、精通各种在线回答技巧,善于处理客服投诉问题。

5、积极乐观、勤奋坦诚、耐心细致,喜欢客户服务类工作,具备较强的抗压力和沟通协调能力。



工作地址:

北京市北京经济技术开发区科创十三街18号院8号楼4层

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