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电话客服专员

北京凯润婷医疗美容医院有限公司

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岗位职责:

1、负责日常回访,回答顾客咨询,解决顾客需求;

2、受理顾客投诉,与各科室总监进行合作处理;

3、接受并处理关于顾客争议的售后问题,针对争议给出合理范围内解决方案,并沟通院内各部门相关人员配合解决争议;

4、与主管对接及各科室领导对接,提炼日常工作中主要问题,沟通落实解决方案,监测评论数据控制在合理范围内。


任职要求:

1、25岁以上,1年以上投诉争议处理相关工作经验;

2、地产、保险、呼叫中心、售后等工作优先考虑;

3、良好的沟通协调能力和人际交往能力;

4、较强的责任心,执行力,有担当,富有工作热情和团队意识;

5、较强的抗压能力;

6、转岗机会多。

工作地址:

北京市朝阳区双井富力城A9-6

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