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职位描述

职位诱惑:到点下班,不加班,双休,总部办公环境好,交通补助、餐补、租房补贴,年轻团队,行业独角兽,稳定薪资6000
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【岗位职责】

1、通过自如400、自如APP受理客户咨询,及时解决客户问题,提升客户满意度;

2、对于客户投诉等复杂问题,协调公司各方资源,及时给予客户解决方案,跟进处理进度,回访处理结果;

3、针对客户对公司产品、流程和服务的正负面评价,做好归类总结及反馈,推进优化现有流程及落地执行;

4、通过调研,评价,座谈等渠道收集客户声音,监测客户满意度波动,设计符合客户需求的用户体验方案。

【岗位要求】

1、统招全日制本科及以上;

2、熟悉办公软件(word/excel)基本操作,打字速度快;

3、普通话标准,亲和力较强,具备文字理解能力;

4、良好的沟通、应变能力及团队合作意识;

5、积极主动,乐于服务他人,正能量,抗压能力强。

【薪酬福利】

1、 试用期薪资构成:底薪(4500)+绩效(1500);
   转正后薪资构成:底薪(5000)+绩效(1500-2500),平均工资6-8K

2、 专员级别员工每三个月一次晋级考核,晋级之后底薪有涨幅,最高薪资10000;

3、 餐补、租房优惠;

4、 应届生独享公司海燕计划;

5、 接受实习生,给予转正机会,可签订实习证明和三方协议;

6、 六险一金(五险一金+补充商业医疗保险),带薪年假;

7、 节假日礼物+专属生日会,定期免费体检,团建补助;

8、 总部办公。

【工作时间】

做五休二,早晚班排班制,8小时工作,不加班

【培训晋升】

1、师徒制:入职第一天安排专属“师父”带你工作,帮你解决难题;

2、新员工培训:新员工入职后,参加新人培训(为期一周的带薪培训),让你全面了解公司;

3、专业能力培训:完整的培训体系,业务培训、领导力培训,MBA……

4、目前自如业务已经覆盖中国40座城市,自如平台员工规模超5000人,培养了超过200名90后管理层。

【关于面试】

面试地址:北京自如总部(将台路普天实业创新园5号院16号楼,地铁14号线将台站)

面试联系人:陈露

微信:17319260417(每日投递简历量较大,添加微信可直接安排面试)

简历投递邮箱:chenl576@ziroom.com

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职位福利

    工作地址

    朝阳区将台路5号院16号楼

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    北京自如生活资产管理有限公司

    北京自如生活资产管理有限公司

    公司概况

    简介

    北京自如生活资产管理有限公司(以下简称自如)是一家提供品质居住产品与生活服务的高科技公司,成立于20111018日。总部设在北京,在上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉九座城市设立分公司,是中国规模最大、品类最全、客户口碑最佳的长租公寓品牌及青年居住社区。

     

    自如产品与服务:

    自如旗下线下产品按不同的租客年龄及职业发展阶段,覆盖了租住生活全场景,从自如原创室内风格的分租、整租、整栋公寓,到业主原生风格的自如精选、自如豪宅五类长租产品,及自如青年驿站、自如民宿两类旅居场景下的短租产品;并围绕居住场景,提供保洁、维修及搬家等社区周边生活服务。

    自如线上产品始终致力于建立创新的互联网O2O模式,在全球率先实现了找房、签约、支付、租期服务的全流程互联网化,建立了中国第一个租客信用体系、第一个租住行业智能家居平台Z-link、第一个租住社交平台Meeta;这些成就让中国的租住行业管理与运营水平走在了世界前列。

     

    自如News

    20187月,自如员工突破10000人,品质房源量70万间,业主超过35万,累计服务自如客160万人,管理资产价值超过8000亿元。

    20184月,自如入选沃顿商学院案例,并通过沃顿知识在线K@W在全球发布

    20181月,完成40亿元A轮融资,由华平资本、红杉资本中国基金、腾讯领投。该融资金额成为截至目前中国长租公寓行业最高单次融资额。

     

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