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北京自如生活资产管理有限公司

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职位诱惑:到点下班,不加班,双休,总部办公环境好,交通补助、餐补、租房补贴,年轻团队,行业独角兽,稳定薪资6000
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【岗位职责】

 1、通过自如400、自如APP受理客户咨询,及时解决客户问题,提升客户满意度;

 2、对于客户投诉等复杂问题,协调公司各方资源,及时给予客户解决方案,跟进处理进度,回访处理结果;

 3、针对客户对公司产品、流程和服务的正负面评价,做好归类总结及反馈,推进优化现有流程及落地执行;

 4、通过调研,评价,座谈等渠道收集客户声音,监测客户满意度波动,设计符合客户需求的用户体验方案。

 
【岗位要求】

 1、统招全日制本科及以上;

 2、熟悉办公软件(word/excel)基本操作,打字速度快;

 3、普通话标准,亲和力较强,具备文字理解能力;

 4、良好的沟通、应变能力及团队合作意识;

 5、积极主动,乐于服务他人,正能量,抗压能力强。

 
【薪酬福利】

 1、  底薪3500元+绩效奖金2500元(保证正常出勤,正常工作,绩效可全拿),均薪6000;

 2、  专员级别员工每三个月一次晋级考核,晋级之后底薪有涨幅,最高薪资10000;

 3、  餐补、租房优惠;

 4、  应届生独享公司海燕计划;

 5、  接受实习生,给予转正机会,可签订实习证明和三方协议;

 6、  六险一金(五险一金+补充商业医疗保险),带薪年假;

 7、  节假日礼物+专属生日会,定期免费体检,团建补助;

 8、  总部办公。

 
【工作时间】

 做五休二,早晚班排班制,8小时工作,不加班

 
【培训晋升】

 1、师徒制:入职第一天安排专属“师父”带你工作,帮你解决难题;

 2、新员工培训:新员工入职后,参加新人培训(为期一周的带薪培训),让你全面了解公司;

 3、专业能力培训:完整的培训体系,业务培训、领导力培训,MBA……

 4、目前自如业务已经覆盖中国40座城市,自如平台员工规模超5000人,培养了超过200名90后管理层。

 
【关于面试】

 面试地址:北京自如总部(将台路普天实业创新园5号院16号楼,地铁14号线将台站)

 面试联系人:陈露  

 微信:17319260417(每日投递简历量较大,添加微信可直接安排面试)

 简历投递邮箱:chenl576@ziroom.com

工作地址:

朝阳区将台路5号院16号楼

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