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客服专员

芝兰玉树(北京)科技股份有限公司

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岗位职责:

1、负责受理公司400来电客户对服务和产品的咨询;

2、与电商、渠道、移动端等各部门沟通、解决客户问题;

3、负责收集客户对服务改善的投诉、建议及意见等,作好记录及时反馈;

4、负责对投诉客户的情绪安抚,以及后续跟踪、调查工作。


任职要求:

1) 中专以上学历,条件优秀者可放宽;

2) 普通话标准,口齿清晰,良好的语言表达能力和沟通能力;

3) 较强的应变能力、协调能力、学习能力;

4) 良好的服务意识、耐心和责任心、工作积极主动;

5) 熟练掌握办公软件;

6) 有客服经验优先


工作地址:

北京市朝阳区望京宏泰东街浦项中心A座 查看职位地图

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  • 公司性质:民营
  • 公司行业:互联网/电子商务
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