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电商客服专员

芝兰玉树(北京)科技股份有限公司

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  • 职位描述
  • 公司介绍

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主要职责:

• 及时,准确地处理售前/售后咨询、订单跟踪、退款/退货申请等事宜;

• 及时,友好地处理客诉,根据公司要求定期或不定期进行客户回访,保持和提升客户满意度;

• 对接销售需求,统计销售数据,协助各渠道对账结算;

• 协助跟进产品的生产计划安排,做好产品出入库跟踪;

• 直线领导安排的其他工作。


任职要求:

• 大专及以上学历,商科类专业优先;

• 2年及以上客服工作经验,电商客服经验者优先;

• 极佳的服务意识,良好的人际关系处理能力及敏锐的洞察力;

• 做事细致,周全。

工作地址:

北京市朝阳区望京宏泰东街浦项中心A座2601室

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