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呼叫中心质检专员/质检监听专员/质检客服

宜信

五险一金绩效奖金餐补带薪年假弹性工作补充医疗保险定期体检每年多次调薪
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工作职责:
1、 协助制定呼叫中心电话质检标准,负责呼叫中心的客户服务质量的评核工作;
2、完成质检数据统计及质检分析报告,提出质检改进建议;
3、设计并实施电话销售专员的质量提升辅导培训;
4、负责坐席人员的质量服务水平定期考核,促进坐席提高整体服务水平;
5、积极主动的为服务创新和服务质量改善出谋划策;
6、负责接听客户来电,记录客户诉求,负责客户信息流转;
7、为客户就产品问题提供相应的咨询与服务
8、完成领导交办的各项工作任务。

任职资格:
1、全日制大专以上学历 ;
2、普通话标准,有亲和力;
3、有一定的数据整理和报表制作技能
4、有一定的营销能力,适应部门内岗位异动
5、思维清晰,善于解决问题
6、抗压能力强,有客服岗位经验优先。

我们可以提供:
1、薪资:3500-4500元/月+其他奖金
2、福利:入职即可享受标准社会保险(养老保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+生育保险)及住房公积金;
3、工作时间:9:00-18:00,双休+国家法定节假日+5天带薪年假+无加班+无外出;
4、免费的额外商业医疗保险,可报销员工平日的门诊、住院;
5、免费的年度体检一次;
6、不定期的专业的内部/外部培训体系+定期调级调薪;
7、办公环境优美,人际关系轻松、和谐;
8、定期举办团建活动及文化日活动+节日关怀。

【报名方式】:

1、投递简历,直接投递简历到网站,初步筛选合适者会电话联系,邮箱: minfang9@creditease.cn

2、电话咨询,宜信HR方小姐:027-81382389。时间9点-18点。

感谢您对宜信的关注!宜信普惠期待您的到来!
工作地址:

武汉市东湖新技术开发区光谷大道77号光谷金融港B2栋3楼

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