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客户关系维护专员/电子商务CRM运营专员

郑州市瑞光恒业科技有限公司

五险一金每年多次调薪年底双薪绩效奖金加班补助全勤奖包吃带薪年假
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岗位职责:

1、处理和解答客户问题,负责初级售后技术支持服务;

2、管理维护客户数据及维护客户关系;

3、常客户回访,帮助客户解决问题,提升客户满意度;

4、负责客户关系管理体系建设,建立CRM数据管理系统,能够独立的规划会员营销体系。

5、针对店铺营销节奏制定推广计划,活动策划,各种线上活动推广,及每次活动后的数据分析及总结工作。

6、分析与研究店铺各类数据(会员增长,信息增加,用户行为)以便达到精准有效的会员营销,定期会员互动,研究顾客需求和消费习惯,制定会员拓展方案。

7、CRM工具的使用和维护对接,使用微信,APP软件等运营工具促进顾客二次消费。

任职要求:

1、普通话标准、流利,反应灵敏;

2、擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求;

3、较强的责任心,良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力;

4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力;

5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力;

6、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

 

职业发展:

客户关系维护专员——CRM主管——CRM部经理——总经理

 

【可乘坐的地铁路线】:1号线,长椿路与梧桐街交叉路口。梧桐街站(A出口)

【可乘坐的公交路线】:

长椿路药厂街 - 公交站: 177路 223路 279路

药厂街长椿路 - 公交站: 100路 223路 279路

药厂街云杉路 - 公交站: 100路 279路

【开车路线】:直接百度谷歌高德导航设置:  河南易星科技有限公司。联系方式:0371—61875409,15138960651(人力资源部)

 

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面试地址:

郑州市高新区长椿路11号国家大学科技园C2B2楼整层

 

 


工作地址:

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