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  • 客户关系维护专员/电子商务CRM运营专员
  • 4000-8000元/月
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职位信息

客户关系/投诉协调人员 郑州-高新区

职位描述

岗位职责:

1、处理和解答客户问题,负责初级售后技术支持服务;

2、管理维护客户数据及维护客户关系;

3、常客户回访,帮助客户解决问题,提升客户满意度;

4、负责客户关系管理体系建设,建立CRM数据管理系统,能够独立的规划会员营销体系。

5、针对店铺营销节奏制定推广计划,活动策划,各种线上活动推广,及每次活动后的数据分析及总结工作。

6、分析与研究店铺各类数据(会员增长,信息增加,用户行为)以便达到精准有效的会员营销,定期会员互动,研究顾客需求和消费习惯,制定会员拓展方案。

7、CRM工具的使用和维护对接,使用微信,APP软件等运营工具促进顾客二次消费。

任职要求:

1、普通话标准、流利,反应灵敏;

2、擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求;

3、较强的责任心,良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力;

4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力;

5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力;

6、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。


职业发展:

客户关系维护专员——CRM主管——CRM部经理——总经理


【可乘坐的地铁路线】:1号线,梧桐街站(A出口)

【可乘坐的公交路线】:

长椿路药厂街 - 公交站: 177路 223路 279路

药厂街长椿路 - 公交站: 100路 223路 279路

药厂街云杉路 - 公交站: 100路 279路

【开车路线】:直接百度谷歌高德导航设置:  河南易星科技有限公司。联系方式:0371—61875749,15138960651(人力资源部)


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面试地址:

郑州市高新区长椿路11号国家大学科技园C2B2楼整层




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    郑州市瑞光恒业科技有限公司

    郑州市瑞光恒业科技有限公司

    公司概况

    简介

    一、瑞光恒业简介 

       郑州瑞光恒业科技有限公司Zhengzhou Ruiguang Hengye Technology Co. Ltd.)淘宝直播机构签约服务商,办公面积1500平米,是一家集电子商务,电商直播及软件研发,网络主播孵化服务相结合的新型创业公司,随着市场化和电商化的不断深化,互联网对经济社会发展和人民生产生活的影响日益广泛深入和巨大,使得互联网成为经济发展的潮流趋势,本公司以此为契机,致力于互联网行业的发展。
        公司毗邻地铁1号线大学科技园区办公环境优美,中央空调环境氛围超级好,办公面积一层楼非常宽敞,装修有格调,在这个平台上,你可以尽情发挥你的创造力与我们一起倾力打造一个年轻、朝气、温馨而又充满活力的发展型团队!在这里无论你从事的是什么职位都可以体验能力的成长,感受创业的氛围,快速实现自我价值,还能得到很多志同道合的朋友。试问,谁不想在年轻的时候有一个好的机会满腔热血投入进去,来感受这份充实和历练呢。其实,我们希望通过创业让自己和家人过的更好,让员工收入更高,让我们和员工的社会地位更高。我们能够提供给你的不仅仅是良好的团队氛围,优厚的薪酬和福利待遇,更是创业型团队独有的美好发展前途。未来我们将和大家一起披荆斩棘,共创辉煌未来!

     

    二、瑞光恒业用人准则 

    1、每个人都是团队的核心 

    2、尽情发挥你的特长 让其转化为财富 

    3、你的工作量≤你的薪酬——科学规范的专业序列晋升制度 

    4、你即将收获的>你的工作内容——多岗位培训体系 

    5、你将拥有的=朋友+战友+家人——人性化的福利制度 

    6、你将成就的=你现在的选择 

    三、瑞光恒业文化 

    价值观:客户第一、团队合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业。 

    员工愿景:绽放自我、实现梦想,成为行业权威。 

     

     

     

    【福利待遇】:五险+意外险+员工体检+系统培训+员工聚会+节日礼物 

    【办公环境】:独立整层安静办公环境,愉快和谐,年轻人众多,极具品味和艺术气息。

     

    【可乘坐的地铁路线】:1号线.长椿路大学科技园站公司门口地铁开通啦,号线

    【可乘坐的公交路线】:

    长椿路药厂街 - 公交站: 177路 223路 279路

    药厂街长椿路 - 公交站: 100路 223路 279路 

    药厂街云杉路 - 公交站: 100路 279路

    【开车路线】:直接百度谷歌高德导航设置:河南省大学科技园C2B到。              

    【联系方式】:0371-61875409,15138960651(WEI信)人力资源部

     

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