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售后客服

北京柠檬树装饰设计工程有限公司

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岗位职责:

1、搜集所有与客户有关的资料,以便根据信息及时做出相关处理,并进行存档备案。

2、与销售部协调,定期拜访客户,了解客户的情况,并做好客户拜访记录表。

3、接到客户售后服务需求电话后,要做好信息登记工作。

4、售后服务发现的问题要及时汇总,并与销售部等相关人员讨论后,找到恰当的解决方案。

任职要求:

1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。 

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 

4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。



工作地址:

北京市朝阳区朝阳路167号苏宁生活广场6楼

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