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游戏客服专员(运营产品培养岗)

上海鲸团科技有限公司广州办事处

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岗位职责:

1. 主要跟踪处理玩家的咨询,在线等渠道的游戏问题;

2. 监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序;

3. 及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通;

4. 对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;

5. 了解用户需求,用心为每一位玩家提供周到的服务;

6. 负责做好工作日志、周报、月报,及时反馈信息的统计;

7. 负责玩家电话回访、跟进及处理客户投诉等问题。

 

任职要求:

1. 专科及以上学历,有电话客服经验者可优先考虑;

2. 热爱游戏,了解所负责的游戏,对手机H5游戏有一定了解优先;

3. 优秀的团队合作精神,善于沟通,乐于助人,有较强的逻辑思维能力和问题分析能力;

4. 具备良好的学习能力,善于学习和掌握新技能,有创新精神,良好的语言表达能力。

5. 思维敏捷,善于表达自己的观点和意见;

6. 具备良好的服务意识,能承受较大的工作压力;

7. 打字速度快,熟悉办公软件;

8. 表现佳者可迅速晋升提升为组长或转职运营产品广告优化等工作。

周末双休~

工作地址:

天河区建中路48-50号佳都国际大厦首层

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上海鲸团科技有限公司广州办事处

  • 公司规模:100-499人
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  • 公司行业:网络游戏
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