岗位职责:
1、负责400电话客户来电、投诉、建议的受理工作,并及时将信息传递给相关部门、人员加以解决、改进,跟进处理结果并及时将处理结果反馈给客户;
2、对各类受理的服务事项进行回访。
3、与各校区负责人及时沟通相关受理事项。
4、完成领导交予的其他工作任务。
任职要求:
1、有一年以上客服经验或呼叫中心客服工作经验;
2、具有优秀的客户服务意识和较高的客户服务技巧;
3、普通话标准、有亲和力、较强的责任感、事业心和团队合作精神;
4、有较强的表达、沟通、协调能力及书写、数据分析判断能力。
薪酬福利:
1、无责底薪+绩效+季度奖+全年奖+五险一金
2、完善的晋升体制
3、入职既享受系统的岗前培训
4、员工旅游+员工生日会+节日礼物;
5、每年享受国家规定的带薪年假、法定节假日等福利;
6、入职后可以免费学习公司的英语课程;
7、每年定期体检
工作地址
北京市海淀区中关村南大街天作国际A1008
职位福利:节日福利、绩效奖金、带薪年假、员工旅游