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  • 客户关怀专员(售后客服)
  • 3000-5000元/月
  • 立即申请

职位描述

岗位职责:
1、负责日常开号接待客户及解决客户下单后遇到的发货、产品、运输等问题;
2、负责对未付款订单做好及时跟踪催付;
3、根据组长安排,负责各类回访工作、收集客户信息及主动发现问题;
4、根据各部门需求,负责其他回访(如缺货通知,产品调研回访等);
5、负责退款、退件、客户维权投诉等问题处理 。

任职资格:
1、中专以上学历,打字速度80字/分钟以上,有淘宝旺旺的操作经验;
2、半年以上化妆品及相关行业,售后服务类岗位工作经验;
3、了解物流相关知识,熟知基础护肤知识及产品知识;
4、普通话标准、思维清晰及良好沟通能力;
5、具有较强服务意识,积极向上的职业心态;
6、如有淘宝售后客服岗位工作经验,学历可适当考虑;
7、本岗位提供良好职业发展空间。

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职位福利

    工作地址

    下沙经济开发区6号大街21号路口浙江海创园6幢1楼

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    职位发布者
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    杭州悠可化妆品有限公司

    杭州悠可化妆品有限公司

    公司概况

    简介

    杭州悠可化妆品有限公司(UCO),总部位于杭州,在上海、北京和广州均设有办事处,并在香港注册公司,注册资金1000万,是国内化妆品电商领域最具成长性、知名度和发展潜力的公司之一。我们是各大知名化妆品品牌商首选的合作伙伴,致力于提供一站式线上运营服务,是专注于美妆国际品牌正规授权的电商全渠道战略运营专家。成立至今5年,团队成员超过500人,拥有使用亚马逊先进流程系统的仓储物流中心,零售总额以每年接近100%速度增长,并且持续保持盈利。
     
    数字悠可
    •       代理30多个品牌
    •      经营近20 家天猫/淘宝店铺
    •       运行2个品牌B2C网站
    •      遍布中国五个主流美妆B2C平台(天猫、淘宝、唯品会、聚美、京东)和其它新型电商和跨境电商平台,如美丽说、蘑菇街、一号店、小红书等
    •       为品牌占据了淘宝8-55%的市场份额
     
    •       美容顾问平均每天服务过万名客户
    •       仓储网络日均可处理过万单,单日最高峰出货超过20万单
    •       日均稳定访客数超过20万
    •       超过800万的付费顾客
     
    •       年零售总额超过10亿
    •       2014年“双11”单日销售总额超过1亿人民币
    •       已获青岛金王1.5亿注资
     
     
        荣誉悠可
    •      杭州经济技术开发区的重点扶持的高新企业,淘宝网天猫美妆类目金牌淘拍档
    •       2014年:荣获第三届华尊奖—全国行业最具影响力十大领军企业
    •       2013年:被《商界》杂志评选为 全国最佳商业模式企业
    •       2012年:荣获cctv评选的中国最佳化妆品电子商务运营商、中国最佳化妆品网络零售商
    •       2011年:获得杭州市文化创意产业基地资质
    •       2010年:获得浙江省高新技术企业资质 
             
    公益悠可
    •     2014年捐赠援建甘肃省宁县南义乡高仓悠可希望小学
    •       2013年设立爱心基金,捐助雅安地震灾区
     

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