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银行客服中心夜班坐席(职位编号:gzcb002103)

广州银行股份有限公司信用卡中心

五险一金年底双薪绩效奖金餐补带薪年假定期体检节日福利
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岗位职责:

【特殊说明】
夜班坐席可享受1000元/月夜班补贴
可优先享受晋升机会

【综合月薪】
应届生 4500-5000 (中高级专员薪酬待遇更优,应届生初入职按照初级坐席待遇)
年度收入:6.5万以上

【晋升培训】
1、公司提供公平、公开的晋升渠道,每年有1-2次晋升考核机会,不论资排辈;
2、公司内部机会多,提供纵向横向发展平台;
纵向:初级坐席-中级坐席-高级坐席-主管-经理-总监
横向:可转客服中心培训、品管流程、排班、项目管理、行政等,也开放公司内部其他部门岗位(公司有制度保证,也有常规内部转岗机会);
3、培训体系:
客服中心:岗位3-4周专业培训(带薪),资深员工跟岗,不定期培训;
卡中心:入职培训,沟通技巧,职业生涯,office操作,各业务部门工作流程分享学习,信用卡知识体系培训等等。

【岗位职责】
1、信用卡业务客户来电接听,受理信用卡的相关业务,成为客户服务专家;
2、跟进客户的业务需求并及时向客户反馈受理结果;
3、处理客户异议,提升客户满意度;
4、参与团队项目建设,提升专业技能。

【岗位要求】
1、全日制大专或以上学历;
2、有良好的客户服务意识和服务态度,接受倒班工作制;
3、有较好的语言表达能力,普通话标准流利;
4、欢迎应届毕业生加入。

【工作时间】
每周工作5天,双休
每天工作8小时,轮班制,日常根据话务量排班;夜班坐席上班时间主要为:下午上班晚上下班,晚班打车回家可报销
每年会有10-15天的通宵班,会有补贴+补休
以上,介意者慎投

【上班地点】
地址:广州大道中139号电信大楼
地铁:五羊邨地铁站B出口

工作地址:

广州大道中139号电信大厦 查看职位地图

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  • 公司规模:1000-9999人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:银行
  • 公司地址: 广州市天河南2路24号广州银行二楼