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  • 银行客服中心夜班坐席
  • 5000-8000元/月
  • 立即申请

职位信息

VIP专员 广州-天河区

职位描述

岗位职责:

【特殊说明】
夜班坐席可享受1000元/月夜班补贴
可优先享受晋升机会

【综合月薪】
应届生 4500-5000 (中高级专员薪酬待遇更优,应届生初入职按照初级坐席待遇)
年度收入:6.5万以上

【晋升培训】
1、公司提供公平、公开的晋升渠道,每年有1-2次晋升考核机会,不论资排辈;
2、公司内部机会多,提供纵向横向发展平台;
纵向:初级坐席-中级坐席-高级坐席-主管-经理-总监
横向:可转客服中心培训、品管流程、排班、项目管理、行政等,也开放公司内部其他部门岗位(公司有制度保证,也有常规内部转岗机会);
3、培训体系:
客服中心:岗位3-4周专业培训(带薪),资深员工跟岗,不定期培训;
卡中心:入职培训,沟通技巧,职业生涯,office操作,各业务部门工作流程分享学习,信用卡知识体系培训等等。

【岗位职责】
1、信用卡业务客户来电接听,受理信用卡的相关业务,成为客户服务专家;
2、跟进客户的业务需求并及时向客户反馈受理结果;
3、处理客户异议,提升客户满意度;
4、参与团队项目建设,提升专业技能。

【岗位要求】
1、全日制大专或以上学历;
2、有良好的客户服务意识和服务态度,接受倒班工作制;
3、有较好的语言表达能力,普通话标准流利;
4、欢迎应届毕业生加入。

【工作时间】
每周工作5天,双休
每天工作8小时,轮班制,日常根据话务量排班;夜班坐席上班时间主要为:下午上班晚上下班,晚班打车回家可报销
每年会有10-15天的通宵班,会有补贴+补休
以上,介意者慎投

【上班地点】
地址:广州大道中139号电信大楼
地铁:五羊邨地铁站B出口

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职位福利

    工作地址

    广州大道中139号电信大厦

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    职位发布者
    • --小时

      活跃度

    • --%

      反馈率

    • --小时

      平均反馈

    广州银行股份有限公司信用卡中心

    广州银行股份有限公司信用卡中心

    • 银行
    • 国企
    • 1000-9999人
    • 广州市越秀区东湖路广州银行

    公司概况

    简介


    广州银行信用卡中心成立于2011年,隶属于广州银行,广州银行的分行级机构、战略部门。业务范围涵盖信用卡、消费分期等板块,拥有从金融产品研发至销售及后期风险控制、客户服务完整业务链条,并配备业内优秀团队,目前在职员工超过2500人。曾获“2016年度最佳创新信用卡银行”、“2016年度移动互联网业务拓展突出风险奖”、猎聘“2016广东年度非凡雇主”等奖项。

    近年来,我们直面市场化浪潮,以客户需求为主导,不断推出具有鲜明特色的新产品,持续提升客户体验,致力于为客户提供最尊崇的服务。同时,我们大力探索互联网金融事业,依托自身风险控制优势,积极引入互联网人才,配置专业的数据团队,重视大数据平台建设。

    广州银行信用卡中心扎根广州,辐射珠三角,六年的快速发展使我们积累了大批的优质客户,并且获得了“小而美”的口碑。在未来,我们将逐步实践探索,力争做“中国区域性支付与信用服务的领跑者”。

    企业发展历史

    2011年,广州银行信用卡中心成立,初创团队8人。同年,首张信用卡正式发行。

    2012年,我们的核心团队组建完成,年度收入增长约90%,同年实现盈利。

    2013年,我们进入快速发展期,微信银行,独立营销中心,无纸化系统建立,年度利润增长约110%。同年,校招生力军项目启动。

    2014年,我们创业方向明晰,信用卡、消费信贷等多条业务线建立。

    2015年,我们从创业期向高速发展期进行转型,业绩持续翻番,员工达1000余人。同年推出环球VISA卡与广赢卡。

    2016年,设立专营机构,员工达到1800多人,资产余额突破百亿。是Apple Pay首批支持银行之一,HCE云闪付首家支持的城商行。同年累计发卡突破100万张。

    2017年,累计发卡量突破200万张,员工达到2500多人。APP3.0与新版商城投入运营,同年腾讯联名卡、京东小白卡、大众美团卡等陆续上线。

    2018年,仅上半年信用卡新增发卡量达48万张。5月份智享卡奢华上线,6月南航明珠信用卡系列全新上线。

    2019年,高速发展的行业、不断提升的平台、坦诚的工作氛围、巨大的成长空间,虚位以待。


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