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客服主管

陕西意友汽车销售服务有限公司

绩效奖金加班补助全勤奖包吃餐补弹性工作员工旅游节日福利
  • 职位描述
  • 公司介绍

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岗位职责:

1.根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;

2、 制定部门工作计划并实施完成; 

3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决; 

4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作; 

5、 组织、协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权;

6、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度长期的规划; 

7、 做好本部门及公司内的媒体公关工作; 

8、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表; 

9、 带领部门员工做好客服特色服务; 

10、完成上级领导交办的其他工作。


工作地址:

西安市经济技术开发区明光路75号 查看职位地图

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陕西意友汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:100-499人
  • 公司性质:民营
  • 公司行业:汽车/摩托车
  • 公司地址: 西安市经济技术开发区明凤城七路与明光路十字向南100米路东)