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职位信息

4S店管理 西安

职位描述

岗位职责:

1.根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;

2、 制定部门工作计划并实施完成; 

3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决; 

4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作; 

5、 组织、协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时,具有执行权;

6、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度长期的规划; 

7、 做好本部门及公司内的媒体公关工作; 

8、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表; 

9、 带领部门员工做好客服特色服务; 

10、完成上级领导交办的其他工作。


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职位福利

    工作地址

    西安市经济技术开发区明光路75号

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    职位发布者
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      活跃度

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      反馈率

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    陕西意友汽车销售服务有限公司

    陕西意友汽车销售服务有限公司

    • 汽车/摩托车
    • 民营
    • 100-499人
    • 西安市经济技术开发区明凤城七路与明光路十字向南100米路东)

    公司概况

    简介

    陕西意友汽车销售服务有限公司成立于2017年12月,注册资金1000万,占地6000多平方米,坐落于西安明光路75号。公司是集整车销售、汽车维修、汽车配件销售、汽车装璜、美容于一体的二类维修企业。
        公司主营荣威家用轿车、新能源系列。汇集整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)四方面为一体的标准化汽车4S服务店。
        公司拥有宽敞豪华的展厅、优雅休闲一体化的客户休息室,先进专业的汽车保养、维修设备(如双柱举升机、环保烤漆房、四轮定位仪)、充足的原厂优质零配件,高效率的通讯电脑网络系统。公司拥有一批高素质的汽车维修工程师、技师和具有现代化管理理念的中高级管理人员,维修队伍经过专业化的培训,“专业服务每位顾客”是我们的服务理念。
        我们的宗旨致力为每位员工提供舒适、优良、健康的工作环境,让员工的工作热情最大化;我们致力与客户之间的无界线沟通,为客户提供最诚信、平等、快捷、优质、尊贵的服务。顾客的满意是我们不懈的追求。陕西意友全体员工热忱为您提供价值最大化的全面服务!

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