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教学服务主管

北京大米科技有限公司

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岗位职责:

1. 组织、督查日常的教学服务工作,并带领团队按照公司的要求和计划,完成对学员的跟进服务工作。

2. 负责所带班主任团队的服务质量达标。

3.带领团队达成学员课消指标,提升学员学习效果。

4.带领团队达成续费及推荐,达到,客户满意度指标。

5. 帮助团队成员处理来自家长的意见及投诉。

6. 负责团队成员的工作热情,稳定性,员工关怀,以及正确的公司价值观的传递。

7. 完成上级安排的其他工作事宜

任职要求:

1. 统招本科及以上学历,至少3年以上教育培训行业相关工作经验;

2. 有1年以上教学服务管理相关经验,熟悉互联网教育模式;

3. 服务意识强,能积极应对家长提出的问题及投诉,保证续费及推荐率;

4. 团队意识强,能对队员的工作给出指导和建议;

5. 热爱教育行业,对工作保持高度热情;

6. 熟练使用office办公软件。

工作地址:

北京市朝阳区达美中心

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