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在线客服/网络客服/客服专员

4000-8000元
  • 广州
  • 1年以下
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招5人

职位描述

岗位职责:

1、 熟悉公司产品,通过在线咨询工具(QQ、微信工具等)解答客户的售前、售中及售后咨询,服务,投诉等问题。

2、 有较强分析问题的能力及良好的服务意识,富有团队精神和激情;

3、 较好的人际沟通能力,组织协调,应变能力,具有强烈的责任心;

4、 良好的语言表达能力,思维敏捷,可以和顾客在网络环境和电话中良好沟通。

5、 负责建立顾客档案、质量跟踪记录;

6、 与客户建立良好的联系,挖掘客户需求,回答并解决客户的问题,配合销售完成店铺营业额。

任职要求:

1、 年龄20-25岁,高中及上学历,专业不限; 

2、 熟练操作电脑工作软件和使用互联网工具,打字速度60/分钟以上;

3、 有一定的销售、聊天技巧,有半年以上淘宝客服经验;无经验者需要有较强的学习能力;

4、 性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极,普通话标准、流利,反应灵敏,稳定性强。

5、 热爱教育行业,工作态度认真积极。

工作地址:

广州市天河区燕岭路89号燕侨大厦1304-1306

职位福利:五险一金、绩效奖金、全勤奖、带薪年假、弹性工作、补充医疗保险、员工旅游、节日福利
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工作地点

广州市天河区燕岭路89号燕侨大厦1304-1306

职位发布者

何佩凝/人事经理

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公司Logo广州开锐教育科技有限公司
广州开锐教育科技有限公司广州开锐教育科技有限公司(简称开锐教育),成立于2014年03月27日,公司总部位于广州。经过5年的高速发展,开锐教育在广州、深圳、长沙等城市拥有超过11个直营校区,在职员工400多人。业务涵盖职称评审、职业资格培训和少儿STEM教育等不同领域,产品从少儿机器人、编程到成人的工科职业类培训,覆盖了工科领域从3岁到45岁阶段的课程。针对职业教育板块,构建学员、师资、机构各个服务环节的生态系统,通过大数据实现智能推送,建成一个集高质量教学素材和学习资源库于一体的规范体系。帮助在职人员提高职场竞争力,为社会培养高素质职场人员。针对少儿STEM教育,配备了海内外博士主导的核心研发团队,打造了科学的STEM教育课程体系,形成了三位一体的人工智能课程学习生态系统。开锐教育会创造出更多契合人性特征的教研、教学工具,使教学内容多媒体化,让学习更有效。开锐教育专业和优质的服务赢得了众多学员的信赖与好评,获得了网易金翼奖2017年度信赖职业教育品牌、2018年度知名职业教育品牌、腾讯网2018年度社会信赖职业教育品牌等荣誉。在联网+的时代背景下,融合了人工智能和大数据,在美国尔湾成立了研发中心,用于大力支持国内教研体系的研发。同时,开锐教育开发的职业教育APP,将直播、教务、咨询整合成为闭环,在产品和研发上投入了大量的精力。作为精英职业教育品牌,我们希望能持续推动教育创新,引领教育咨询行业发展,成为教育行业富有生命力的独角兽!(公司官网:http://www.51cedu.com/)经营理念:教育者,非为已往,非为现在,而专为将来!公司使命:让教育提升国民素养,使人才推动社会进步!【公司地址】总部地址:广州市天河区燕岭路113号燕塘大厦5楼(地铁3号线燕塘站C出口)天河校区:广州市天河区燕岭路89号燕侨大厦1304-1306室番禺校区:广州市番禺区光明北路233号汇强大厦408室深圳校区:深圳市福田区深南中路2070号电子科技大厦C座20楼B-1长沙校区:长沙市芙蓉区芙蓉广场湘域国际中心1805【联系方式】联系方式:罗小姐 18680217359邮箱: luoly@51cedu.com
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