岗位职责： 1. 主要负责接听客户电话，解决各项业务客户的问题； 2. 通过电话与客户进行有效沟通了解客户存在的问题以及客户需求； 3. 学习最新业务流程，提高业务能力。 任职资格： 1. 统招大专及以上学历； 2. 爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录； 3. 声音甜美、富有磁性、口齿清晰、普通话标准 ,有较强的语言表达能力，擅长与人沟通； 4. 有较好的应变能力和较强的学习能力； 5. 性格开朗，能承受较重的工作压力； 6. 具有良好的服务意识，逻辑思维能力强，责任感强； 7. 熟悉电脑及自动化办公操作，汉字输入速度不低于30字/分钟； 8. 身体健康、能适应24小时的轮值班工作制度。 9. 性别不限，有客服中心工作经历及优秀应届毕业生者优先考虑。