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客服经理

开封豫中丰田汽车销售服务有限公司

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岗位职责:

1、负责CR部的全面管理工作。

2、负责部门年度目标的制定。

3、CS体系的协调管理。                                                       4、深入了解FTMS的CS考核方案,提高CS考核成绩;                               5、认真学习专业技术和管理知识,掌握员工思想动态,及时处理工作中存在的困难和不 足,提高员工的工作积极性,做好部门员工的培训,提高员工的素质。         6、策划节假日的客户维系活动;                                             7、负责召开CS改善讨论会;                                                   8、负责CS培训业务,组织相关业务部门学习改善调查报告;                    

9、改善工作的全面管理;                                                 

10、负责实施公司内部的CS调查工作;                                         11、实施公司内部CS相关工作的考核,并不断完善考核制度;                       12、制定提高CS的举措;                                                       13、月度、年度工作总结与计划的实施完成;                                     14、对应FTMS相关部门工作;                                                 15、认真完成领导交给的其他工作;

任职要求:

1、沟通、协调、应变能力强,客户对应能力强。

2、具备策划的业务能力。

3、熟悉计算机操作和办公自动化。


工作地址:

开封市魏都西路2号

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