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客服经理

华传文化传播(天津)有限公司北京分公司

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工作职责:

1、 合同签发流程:合同信息登记、流程审核、评审材料审核;

2、核心客户档案管理;

3、 销售数据:部门销售数据、任务完成情况统计、更新销售板报(每周);

4、业务信息统计管理:销控表等日常各类报表收集整理、存档(每周);

5、部门内部费用的预算、控制、审核 、存档;                       6、每天部门人员考勤统计;

7、不定期组织团队相关技能培训,提升团队作业能力;

8、对部门内部流程提出策略性改进建议并推进实施;

9、业务部门与各部门的沟通协调,部门人员的日常工作支持善后;

10、领导交办其他事项。

任职资格:

1、本科及以上学历,市场营销、广告等相关专业;

2、1年以上广告行业或服务行业的相关经验;

3、基本能力:

1)、熟练使用办公软件,掌握数据分析工具并使用工具进行数据分析工作;

2)、熟悉广告行业知识,了解竞争对手情况;

3)、有丰富的客户资源和良好的客情关系,能够垂直渗入某个行业,了解行业特点及知识;

4、乐观外向,较高的心理素质,良好的职业素养及服务意识;

5、较强的沟通、组织、观察、协作、管理和语言表达能力,有丰富的提案经验;

6、要求形象气质佳,有过客服经验者优先。

          


工作地址:

北京市朝阳区八里庄东里1号莱锦文化创意产业园

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