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客服专员

洛阳莱欧商贸有限公司

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岗位职责:

(1)通过电商平台(天猫/京东/淘宝)了解客户服务需求的信息,进行有效跟踪,做好售前指导和售后服务工作。
(2)熟悉公司产品,依据客户服务流程、平台操作规则,及时解答客户的在线提问、提供客户服务支持。
(3)加强与相关部门的业务沟通与配合,及时沟通意见做出反馈。
(4)维护客户售后关系,同客户建立良好的长期合作关系。

任职资格:

(1)年龄22-30岁,性别不限。

(2)大专及以上学历,1年及以上的销售或客服工作经验,有电商行业工作经验者优先。
(3)具有较强的理解沟通、维护客户、协调处理问题的能力,熟悉客户服务流程。
(4)具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,打字速度60字/分钟及以上。
(5)具有良好的服务态度与工作热情,工作严谨、有耐心、勤奋踏实,善于分析思考问题、解决问题。

(6)具备较强的工作责任感和团队协作能力。

   公司始终坚持“人力资源是第一生产力”,为各位有志之士提供完善的薪酬架构、公平公正的晋升平台、全年提供多次外派培训、集训、行业交流的学习提升机会。充满活力、激情与效率的年轻化团队氛围,优良的办公环境、家庭般的温馨关怀,各种佳节福利、休闲娱乐器材齐全,莱欧月度团建活动与生日Party 

工作地址:

洛龙区开元大道与长夏门街口863创智广场2栋8楼 查看职位地图

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  • 公司行业:互联网/电子商务
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