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职位已失效
更新于 4月25日

客服专员

5千-7千
  • 济南
  • 经验不限
  • 本科
  • 招1人

职位亮点

五险一金年底双薪餐补通讯补助带薪年假定期体检全勤奖采暖补贴

职位描述

1. 全面负责客服相关工作,制定并不断完善客户服务规范、流程和管理制度,并推动执行,全方位提升客户服务质量

2. 协助市场专员进行业务拓展工作,负责对接业务具体落地工作,如采样包管理分发、报告出具、运输等问题

3. 负责各个项目样本信息确认、样本重采血、退费、报销、随访等工作,协调实验室、市场及代理之间的工作

4. 全面熟悉公司各项业务性质,负责及时、恰当地处理客户(包括代理商、医院、个人等)提出的问题、意见、诉求及特殊状况等

5. 负责定期整理市场及客户反馈意见,协助市场专员进行市场需求分析,并根据市场需求完善工作制度,增加客户粘性、提升客户服务满意度

6. 制定工作规划,及时向上级请示汇报工作,完成上级交办的其他工作

7. 领导交代的其他工作

8. 语言表达能力强,具备较强的责任心和耐心,具备较强的应变能力和对外沟通能力

任职要求:

1.全日制本科及以上学历,特别优秀者可适当放宽学历。

2.专业:生物医学工程、医学检验、临床诊断、临床医学、预防医学、基础医学。

3.本科学历毕业生要求在23周岁以下,研究生学历毕业生要求在26周岁以下,博士研究生学历要求在40周岁以下; 往届毕业生年龄不超过28岁,条件特别优秀者可适当放宽。

工作地点

济南市
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齐鲁医疗投资管理有限公司是2003年9月经山东大学批准,山东大学齐鲁医院投资设立的全资国有企业,现为财政部中央国有资本经营预算单位、国家卫生健康委直管企业。经过十六年的发展,公司目前已拥有5家全资子公司和2家全资医疗机构,经营业务涉及对外投资与管理、药品及医用耗材配送、药品零售、第三方医学检验、智慧医疗、医疗信息化和招标代理等多个领域,公司现已成为资产规模超14亿、年收入近30亿的大型综合性医疗集团。公司作为中央企业,始终秉承守法合规的经营宗旨,不断彰显社会责任和企业价值。近5年来,公司累计上缴各项税金2.4亿元,为支持国家各项事业做出了贡献。自2014年起,公司连续被国家卫生健康委办公厅授予“企业决算先进单位”荣誉称号;被国家税务总局连续评为“纳税信用A级企业”;2016年荣获“济南市五一劳动奖状”;位列商务部发布的“2017年度中国药品流通企业百强榜”第五十位;荣获全国工商联颁发的2017年度“中国医药商业百强”、“中国医药行业守法诚信企业”称号。公司现有职工500余人,平均年龄32岁;本科及以上学历者占比达48.7%,其中博士生、硕士生导师6人,省部级行业领军人才2人,国家“双一流”高校毕业研究生及以上学历人数占公司本部人员比例达26%,整体学历层次一直保持在较高水平。近年来,公司通过大力实施人才培养计划和健全学习成长机制,累计已有14人入选了济南市“紧缺人才集聚计划”。公司作为国家卫生健康委直管的央企,立足医疗健康业这一“永远的朝阳产业”,目前正朝着打造国内一流、省内领先的医疗健康产业集团的目标而阔步前行,这将为我们带来更多的机遇与挑战。公司真诚欢迎更多有识之士的加入。
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