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1、负责甲方指定的工作内容,听从且积极完成甲方布置的工作任务;
2、完成甲方指定的IT服务台工作,通过热线电话及时受理和响应银行用户提交的服务请求,响应时间满足甲方要求;
3、及时记录所有请求,保证记录完整;
4、根据服务请求进行规范的分类、分级,并按照要求及时准确的分配请求
5、跟踪服务请求执行情况直至请求关闭,按照升级规则处理必要的请求升级
6、完成相应的IT服务,以提高甲方的客户满意度
岗位要求:
a) 通信、电子工程、自动化、计算机及相关专业;
b) 熟练使用办公软件,熟悉Linux操作系统常规命令 ;
c) 了解WAS中间件和Oracle数据库目前流行的版本系列,了解SQL语言优先考虑;
d) 能快速主动地学习工作所需的各项知识;
e) 具有很强的责任心、对待工作具有很好的耐心和细致度,能够承受相对的工作压力与沉稳的心态,具备工作认真仔细和耐心的特点;
f) 具有良好的语言文字表达以及沟通能力,良好的团队合作意识。
面试地点:西城区粮科大厦3层
办公位置:海淀区知春路63号中国卫星通信大厦
工作地址:

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