【超催外呼岗】：岗位职责: （4元/单） 1、主要负责电话外呼受理客户的包裹催件场景，通过内部系统跟仓库、分拣和配送等部门协调资源解决客户问题，最后把处理结果反馈给客户并跟进包裹顺利签收为止； 2、负责客户包裹催件问题全流程的跟进，并定时外呼客户反馈进展，直到包裹问题解决； 3、负责记录客户问题、需求，整理好事件；" 【电话接听岗】岗位职责：（2元/单） ①主要负责电话接听处理客户反馈的京东物流相关场景，通过内部系统跟仓库、分拣和配送等部门协调资源解决客户问题，最后把处理结果反馈给客户并跟进客户问题解决； ②负责客户反馈的场景问题进行全流程的跟进，问题未解决需要外呼电话，直到问题解决； ③负责记录客户问题、需求，整理好事件； 备注：周六周日共计需满足8小时工作时长。 "岗位要求： 1、需要有毕业证，性别不限； 2、普通话标准，熟练使用电脑，打字速度40字以上/分钟； 3、需确保工作环境安静，需自备电脑、网络、耳麦设备； 4、每周至少工作21小时，每日不低于4小时（兼职时长越高者优先录取，超催岗位至少28小时）； 5、无固定工作人员优先（比如，宝妈等）； "薪资和发展： 1、薪酬计算公式：单量*服务质量*单价，多劳多得，上不封顶； 2、每月底最后一天工作日发薪（发薪周期为上个月的21号到本月的20号）； 3、一般需要2个月成为熟练工（有客服从业经验的更快），熟练工满勤满产月收入可达4~7K； 4、发展路径：试炼期（第1月）-新人期（第2月）-熟练工（第3月）-辅导员（第6月）-兼职组长（第12月）"