更新于 16:13

客服

3千-6千
  • 广州白云区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 招10人

职位亮点

包吃包住带薪年假年底双薪

职位描述

技能要求:
客服售前售后淘宝客服天猫客服
淘宝售前客服专员岗位职责  
1、熟悉了解全店商品详细信息,掌握大部分商品专业知识。
2、通过旺旺和客户沟通,培养良好的语言组织能力和表达能力,通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息,耐心专业地解答客户提出的各种问题,达成交易。 
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,为客户提供专业导购意见 (2)负责进行有效的客户管理和沟通,维护良好的客户关系
3、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
4、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。
5、早班客服,每天10点前,查看每个店铺的情况(如:前一班客服的交接留言、预定货的买家到货时间、是否有漏发订单并反馈给主管)  
6、检查天猫、淘宝上的订单,及时录入并在商品包装完成后在页面上进行发货点击处理。
7、了解分析上一次咨询未购买的潜在客户需求,并进行联系维护,不在线可留言,争取每位到店客户的订单。  
8、每日在评价管理中,回复客人的评论。
7、了解分析上一次咨询未购买的潜在客户需求,并进行联系维护,不在线可留言,争取每位到店客户的订单。  
8、每日在评价管理中,回复客人的评论。

工作地点

广州市白云区江高镇江村下塘北一巷98号(三楼办公室)
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公司Logo广州市白云区伊采化妆品厂
韩国靓點(香港)有限公司,广州市白云区伊采化妆品厂,专业研发、生产、销售:洗护类、家居清洁类、专业护肤面膜类系列产品。面膜类产品尤以见强。品牌有:“郁仙兰”、“溪水洁”、“怡仙莱”等。销售定位:大、小终端日化线。在国内,家乐福、乐购、永辉、新华都、华润、易初莲花、物美,佳世客……等众多大型A/K类卖场,已先后与其形成产销合作。企业本着以人为本、自强发展的宗旨,正积极寻求壮大并完善企业人才团队的建设。
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