更新于 7月10日

服务管家

4千-6千
  • 徐州
  • 经验不限
  • 中专
  • 招2人

职位亮点

周末双休每年多次调薪餐补五险一金全勤奖绩效奖金通讯补助

职位描述

一、岗位职责:

1、负责乐派公寓线下客户关系建设与维护,提升客户线下服务体验与客户满意度;

2、受理并处理服务工单,协助用户办理退租、转租、换租、续租等相关事宜,并按照相关流程进行后续处理;

3、按照公司要求,以高标准服务意识受理用户报修、咨询、投诉等服务,并跟进落实处理进度;

4、熟知运营区域内相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯,熟知水电气等政府部门的问询电话,定期更新,客户问询时能够流利解答;

5、熟知运营区域内客户、业主及物业基本情况,建立工作台账,关注重点客户,避免突发事件问题升级;

6、建立并维护良好的公共秩序,协调处理客户邻里纠纷;

7、负责组织和推广相关公司活动,维系客户关系;

8、梳理总结客户意见及工作中的问题,为线下活动的筹划、开展及服务流程改善提供意见和依据。

任职要求:

1、具备良好的销售意识及服务理念。

2、具备良好的学习能力和沟通能力。

3、具备极好的抗压心态及达成销售的坚定信念。

4、具备极强的团队合作精神和独立作战能力。

5、具有较强的亲和力。

6、工作严谨认真负责。

工作地点

铜山新区万达公寓1号楼1708
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关于乐派(中国)公寓集团:乐派(中国)公寓集团,以成为中国房屋共享+智能科技的领跑者为奋斗目标。与地产、物业及个人房东合作,提供房屋租售长短租公寓、人才公寓、酒店、创业办公、金融等产品服务,力求满足与租住、创业相关的各类需求。关于乐派公寓:乐派公寓是乐派(中国)公寓集团旗下品牌,可以为用户提供长短租公寓、房屋托管等综合服务。同时,也可以为合作伙伴带来房源与相关资源对接。乐派公寓可以为年轻人提供全面的生活及娱乐设施设备,公寓内家具精美,家电齐全,可随时拎包入住。公寓严格筛选租客登记租住,吸引优质青年才俊,共同生活和成长。乐派公寓强调“乐趣混搭,自成一派”的品牌理念,旨在打造一个交通便利、安全系数高、人群素质高、居住环境舒适等最受年轻人喜爱且最具价值的居住社区。关于喜瑞都酒店:喜瑞都以美式酒店的管理方式为基础,营造“家在喜瑞都”的品牌理念,旗下涵盖精品酒店、主题酒店、服务公寓、独家酒店、度假村等项目。酒店布局全国,以各省会城市及旅游城市为中心,不断搭建旗舰店,扩展区域店。喜瑞都酒店只选择城市的中心区域,交通环境便利,周边配套完善。酒店采用简欧的装修风格且内部设施设备齐全。五星级酒店同等级别的床品、高清大屏液晶电视、品牌冰箱、洗衣机以及全覆盖免费WIFI,内设厨房,可随时烹饪美食。环境舒适的家具体验,让品质生活充盈每个细节,让每一位入住喜瑞都的客人真正感受到随心所“欲”,安享舒适。
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