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自如民宿-客服专员

北京自如生活资产管理有限公司

五险一金绩效奖金餐补房补带薪年假弹性工作补充医疗保险
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自如民宿于2016年6月正式上线,是依托于自如的互联网分享经济平台。自如民宿旨在建立一个淳净的美居聚集地,所有民宿都由专业团队优质精选,将对美的无限追求融入每一个体验环节,引导用户跳出舒适区,拒绝平庸和无趣,享受多种类型的旅行居住模式。自如民宿致力于用暖心服务,提供一个探索世界的全新生活方式。自如民宿上线仅数月,已在全国北上广深等城市拥有超过2000套房源,并以每月新开2-3个核心城市,新增千余套房源的速度扩张,除了四合院、老洋房、都市摩登公寓等精品美宿,自如民宿也倾力打造中国最美民宿系列。目前拥有苏州千年私家园林宝俭堂,与艺术家和设计师跨界重塑的上海树德坊1934老洋房等。淳美民居,焕心之旅是自如民宿一直秉承的旅居理念,自如民宿将世界之美打包入宅,诚邀您一同启程。


【岗位职责】

1、 通过呼入、呼出与客户进行沟通,完善客户信息,指导客户web操作流程;

2、 及时、准确、有效的跟进订单状态,促进订单完成;

3、对用户进行回访,有效的提高网站用户评论信息;

4、收集客户反馈的意见和建议,优化推进相关流程标准,提升客户体验;

5、通过在线方式及时回复和解决客户问题。

【任职要求】

1、统招本科及以上学历,普通话标准,吐字清晰,声音甜美;

2、对客户服务工作有一定的熟悉和了解,可以熟练掌握呼叫中心操作系统和使用办公软件;

3、有较好的语言沟通能力和较强的客户意识,沟通能力强;

4、较强的应变能力、协调能力,独立处理能力,善于分析、理解、创新。


【上班时间】

轮班,做五休二

早班:9:00-18:00

晚班:14:00-23:00


【薪资福利】

1、薪资构成=底薪4k+提佣,月均6000-8000元;

2、房租补贴,自如员工租住自如友家产品享受内部优惠;

3、入职开始缴纳六险一金、餐补、带薪年假、节日礼物、健康体检、国内及出境游。

4、带薪年假、节日礼物、健康体检、国内及出境游;

5、海燕计划 (针对应届生 0押金、前三个月房租减半,租金月付);

6、接受实习生,给予转正机会,可签订实习证明和三方协议;

7、工作地点:朝阳区将台路自如总部。


【关于面试】

面试地址:北京自如总部(将台路普天实业创新园5号院16号楼,地铁14号线将台站)

面试联系人:张羿

自如官网:www.ziroom.com   点击链接,详细了解自如,这里值得你期待……


工作地址:

878东区 查看职位地图

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