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接听客服(无销售性质,双休、入职买五险一金)

7000-10000元
  • 上海浦东新区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服电话客服网络客服全白班电话接听客服在线客服咨询热线
一、我们是做什么的
公司业务:是一家中国知名的专注于进口,为企业提供专业的进口门到门的物流服务公司。简单的说如何将国外的商品进口到中国,是我们的工作内容。
总部位于上海,2004年成立至今,经过20年的发展,目前在中国拥有10家公司,在职员工500人左右。覆盖中国沿海7个主要口岸,从华北的大连港一直到华南的深圳港。

二、工作内容:(60%接听电话和线上回复消息+40%文件、资料整理,没有业绩考核)
1、通过在线咨询工具以及电话接听客户来电,记录客户需求并判断是否是有效客户(非销售岗,一天大概接听15-20通电话);
2、会使用Excel表做统计和数据分析,制作各种数据报表;
3、分配询盘给到销售,跟进询盘情况并记录反馈;
4、熟悉产品,了解业务流程,了解市场推广,制作本岗位符合市场需求的岗位流程及相关工具。

三、我们的晋升机制
1、我们的晋升机制分为基础岗的晋升机制与管理岗的晋升机制;
2、基础岗的晋升机制主要看基础数据,根据每年的基础岗数据进行晋升或降级,管理岗的晋升机制主要是看50%的基础数据指标完成率(团队基础数据指标)和50%的1年内的工作呈现评分(诚信、以身作则、开放协作);
3、我们每年会在工作过程中考察每个同事是否具备管理岗的潜力,如果具备管理的潜力,我们将提拔为储备干部。

四、岗位要求:
1、学历及年龄:21-29岁,大专及以上学历,一年以上客服经验;
2、熟练操作office等办公软件;
3、形象气质佳,乐观积极,善于与人沟通,思维敏捷逻辑能力好;
4、有较好的学习能力和抗压能力,能够处理复杂问题;
5、诚信开放协作、有韧性、有自驱力。

五、薪酬待遇:
1、无责底薪:6000元/月;
2、新人补贴:优秀新人补贴;
3、额外绩效:有效询盘量、流盘情况等来进行考核,1000-3000/月;
4、年终奖:按照公司标准核算年终奖;当年转正的,次年核算年终奖,具体按实际工作月份折算;
5、其 他:带薪年假,分公司培训交流,法定节假日福利,春秋游,优秀成员出国游。

六、办公地点:
上海市浦东新区张杨路3611号金桥国际商业广场6座8楼

七、工作时间:
8:30-12:00,13:30-18:00,周末双休,法定假期正常休息
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工作地点

金桥国际商业广场6座8楼整层
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

王女士/高级招聘

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广州进贸通供应链有限公司
进贸通现有员工500人,拥有沿海10大城市服务网络,下辖10个全资子公司,业务遍及华东、华南、华北各个主要城市,覆盖海外100多个主要港口,总部立足于广州,辐射全国。坚持兢兢业业地工作,孜孜不倦地学习,不拘一格地思考,独具匠心地创造的企业理念,通过专业优秀的管理团队,打造以高效率、高质量为核心的工作标准,提供优质暨贴心的服务,不断创新奋进,致力于成为“全球门到门”品牌。公司以国际贸易为前提,以物流、商流、资金流、信息流四流合一为载体,构建了以全球采购中心和产品整合供应链服务为核心的,全球整合型供应链服务平台,为客户提供国际贸易过程中的一系列服务,囊括但不限于“全球上门提货、国际物流海、空、陆运配送、一般贸易代理及国际贸易结算、专业进口报关清关、进口单证办理、检验检疫、完税食品仓储”等业务。我们有着长远朴素的事业目标:立志在“进口物流供应链”服务领域实现标准规模产业化。不仅是企业非核心业务的服务商,更是企业发展的战略合作者,为客户提供省心省力,省时省事的一站式服务,与企业并肩前行,共赢未来!我们奉行“兢兢业业地工作,孜孜不倦地学习,不拘一格地思考,独具匠心地创造”的工作作风;我们始终相信,学历是基础,能力更重要,“宁缺毋滥、精简高效、以德为本、唯才是用”。我们提供具有市场竞争力的薪酬,坚持维护员工的权益,认真规划员工的未来;我们不拘一格用才!不断壮大的广州进贸通正求贤若渴,欢迎怀揣理想与热情的人才加入我们,风雨同舟、携手共进,勾勒出进贸通及“进贸通人”的事业蓝图!加入我们,您将拥有:1、薪酬待遇——富有市场竞争力、行业优越性,拥有终极财富空间;只有自我胃口不够大的,没有达不到的薪资。2、团队氛围——年轻人的天堂、疯狂热情、光芒四射、无的放矢;想你所想,圆你所愿;3、文娱活动——运动会、PK赛、部门聚餐、小组拓展、年度旅游,跨省学习交流、精英游等等;4、员工福利——公众假期、带薪年假、月度带薪病假、全勤奖、生日福利、节日福利等;5、完整培训——入职培训、业务培训、行业知识、销售技巧、条线技能培训、拓展培训、管理培训、联谊交流、行业交流、公司外训;
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