更新于 7月11日

物业客服主管

4千-6千
  • 威海
  • 3-5年
  • 学历不限
  • 招1人

职位亮点

加班补助节日福利通讯补助定期体检五险一金

职位描述

1、在项目负责人领导下,全面负责客户服务中心的各项工作。

2、按照公司规定做好投诉记录,确保内容完整。

3、及时处理业主投诉;在三天之内跟踪处理效果;对有效投诉进行回访,回访率为100%。

4、按时提交投诉分析报告,分析要客观、有效。

5、及时处理业主请修。

6、对本部门员工进行相关技能培训,做到无客户服务中心职员因服务态度引起的投诉。

7、理好本公司与业主、业主委员会的关系;与业主委员会共同解决业主间的纠纷。

8、对直接下属入职指引及其它相关专业课程培训。

9、充分保持与公司其它部门、公司各部门之间的沟通。

10、每两周至少召开一次客户服务中心工作例会,并有例会记录。

11、完成上级领导交办的其他工作。

工作地点

山东省威海市环翠区望岛名郡89号
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威海仙姑顶旅游开发有限公司坐落于威海市著名风景区仙姑顶的东侧。公司成立于2000年,是威海知名房地产开发公司。公司设有办公室、财务部、工程部、销售部、合约预算部及开发办等部门,现有职工40余人。在职员工中拥有中、高级职称或大学本科及以上学历的人员占职工总人数的80%以上。公司具有雄厚的资金实力和高度专业化的项目开发管理能力,是威海地产届的一支具有强烈的社会责任感和引领威海房地产业的主力军。现因公司业务需要,诚聘各界精英。
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