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职位描述

1、客户售中群的整体服务及监控工作,包含整体项目过程中相关问题的协调及跟进处理。

2、针对异常情况需进行相关工单记录,并跟踪及协调工单的完成。

3、各部门协调解决问题的桥梁,需要协调各部门资源,尽快解决客户问题,提升客户满意度。

4、提升所负责客户群的整体服务满意度


任职要求:

1、有一定家装经验优先。

2、有一定在线客服工作经验。

3、有一定的EXCEL的工作技能,针对数据有敏感性。

4、沟通能力强,勇于表达自己


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职位福利

    工作地址

    高新区富森创意A座

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    公司概况

    简介

            喜鹊集团始建于2001年,经过公司15年在家装行业的创业实践、经营积累和管理沉淀,现已发展成为一家集建筑涂料、装修基础材料、家居设计、家具生产、家装施工服务等产业于一体的综合性集团公司。集团旗下经营华润涂料、乐易装、喜鹊生活三大品牌。

          “华润漆”是国内知名的涂料品牌,20多年来,华润漆凭借一流的品质和服务能力受到广大专业人士和消费者推崇。华润漆倡导“漆业真专家”的品牌理念,致力于提供全系列真正环保的产品和全程顺心涂装服务。喜鹊集团现拥有1000家涂料连锁门店,目前成为“华润漆”在华最大的涂料零售商和服务商。

          “乐易装”作为中国家装行业首个互联网+、O2O、B2B家装基材配送平台,结合独特的“家装基材1站式购齐”服务,强强合作国内知名基材供应商,致力于为装修业内人士提供高质的基材产品,满足并解决客户多年的需求及行业痛点。

           “喜鹊生活”致力于为中产阶级提供更高品质生活,线下2000平米大型样板房展厅于2015年11月11日在成都南门富森美家居1号软装馆开业,正式推出家装行业首个以倡导生活方式为核心的“一体化家居设计解决方案”。“喜鹊生活”历经3年时间建立中欧设计团队,横跨欧洲23个国家采购,走访数百家工厂,为客户严选上千种产品,目前已成为集家具设计生产、室内设计、家装施工于一体的整装方案设计企业。公司坚持90%材料从欧洲直接采购,并在意大利成立产品研发中心,致力于为客户提供高品质家居生活。

            喜鹊集团现拥有员工1000人,致力于为中国家庭提供更高品质生活,为装修业内人士提供最专业的服务。现集团已成为家装行业产品标准化、工艺标准化、服务标准化的领军企业。


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