注意:
此岗位为外包岗位,合同签署公司:外企德科【FESCO and Adecco】
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【岗位职责】:
1、负责应对客户咨询、投诉、救援等问题(涉及售前、售中和售后,属于400官方客服热线);
2、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务等;
3、收集、整理和分析客户投诉,并按公司标准进行派单;
4、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况;
5、及时有效地将各类异常投诉问题反馈,处理后要及时进行客户回访;
6、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
【任职要求】:
1、态度端正,乐观、积极、抗压能力强。
2、灵活、学习能力强,能吃苦,
3、具有较强的人际沟通能力及协调处理能力;
4、品行端正,学习能力、服务意识、团队意识强,乐观积极,并有较强的责任心;
※【薪资待遇】
1.底薪4800+补贴1050(无责)+客户好评表扬80元/次+工龄工资【1年500/2年800/3 年1000】 试用期薪资不打折
2.五险一金入职缴纳【15日为节点】,社保基数3957+一金基数2280-12%