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电商淘宝客服

6千-7千
  • 杭州上城区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服倒班制
入职缴纳社保,发薪有保障
优秀有机会转运营助理,运营部需求岗位多,转岗机会大(目前每年都有转)

岗位职责:
1、通过阿里旺旺或者千牛接待咨询的客户,详细解答买家所提出的问题,并通过相关话术技巧促使顾客下单付款;
2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前指导和服务工作,维护客户关系,并开发新客户;
3、受理客户下单后的异常情况,进行售后处理,并做好相关登记;
4、上级安排的其他事项(仅客服岗位相关,不需要协助仓库打包这些)。

职位要求:
1. 熟悉淘宝/拼多多/京东各项操作规则流程,有过淘宝客服经验者优先考虑。
2. 打字速度快,有良好的表达和处理疑难问题的能力,热情谦虚有耐心
3. 为人诚实.责任心强,有良好的心理素质有责任心,服从公司安排;

待遇:扣掉社保后到手5.5-7k/月+入职交社保+月度团建+年终奖金+不定期提供转运营机会

工作时间:(单休早班(8:00-17:30)、晚班(17:30-24:00)一周一换
售后时间:(单休早班(8:30-17:30)、晚班(15:00-22:00)一周一换

宿舍为2人/间条件较为简单,走路10分钟(数量有限),无住房补贴

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工作地点

杭州市江干区天城路68号万事利大厦A座12层

职位发布者

叶女士/人事经理

昨日活跃
立即沟通
公司Logo杭州爱来屋电子商务有限公司
一、公司简介:业务板块:图书类目(童书为主)集出版与销售于一体,公司成立于07年,从最初的一家小淘宝店,稳健成长为拥有9家天猫店铺(主店:卓创图书旗舰店top前10)、8家京东店铺(初心图书专营店)、22家拼多多店铺(优漫图书专营店)、若干当当(横溢图书专营店top前3)、抖音(豆豆龙图书旗舰店)、小红书、快手等新媒体渠道平台的民营企业。团队板块:目前在职人员近400人,分布杭州、长沙、咸宁等地,共2万多㎡办公场地,研发团队大多来自985、央美、国美等高校,运营团队大多毕业于一本院校。二、经营理念:努力成为中国儿童图书主要推广中心和创新高地三、合作资源:合作有明天出版社、二十一世纪出版社、浙江少年儿童出版社、华东师范大学出版社.......上、下游资源丰富不定期与童书领域业内大牛作家/画师等沟通交流的机会四、目前已出版自有图书:《给孩子的百年童话》、《你是世间所有美好》、《餐桌上的五千年》、《奇遇之境》、《金波童诗集》等几十套原创或者引进版权书,全平台在售,新书主要以抖音等新媒体渠道作为主推渠道五、加入我们,您将获得:简单的人际关系,把精力放在工作上,而不是内耗;行业内有竞争力的薪资,底薪+提成,薪资靠能力定,高弹性,不封顶;月度部门活动基金:聚餐、看电影、K歌......公司不定期旅游;给努力靠前的同事提供更多发展提升的成长机会。
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