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在线客服

4000-6000元
  • 贵阳观山湖区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服旅游服务
岗位职责: 1、为用户解决旅游产品咨询问题; 2、处理用户的售后服务,解决用户行中、行后投诉、咨询等问题,需要跟进结果; 3、处理用户在使用app过程中出现的售前、售中、售后的问题。 任职要求: 1、1-3年以上在线或者接线客服经验; 2、做事有条理,语言表达能力佳,有较好的服务意识,应变能力以及抗压能力; 3、需要线上跟用户沟通,一对多,对于打字速度和处理速度有一定要求,有过在线文字客服经验的优先; 4、对office软件操作熟悉,Excel、word使用灵活; 5、对客户投诉、纠纷售后等有足够处理经验,能快速应变,高效解决问题;
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工作地点

贵阳观山湖区联合广场A座24层

职位发布者

胡女士/HRBP

立即沟通
公司Logo北京创鑫旅程网络技术有限公司
马蜂窝,中国年轻一代用得更多的旅游网站。得益于“内容+交易”的核心优势,马蜂窝更理解年轻人的偏好,让复杂的旅游决策、预订和体验变得简单、高效和便捷。马蜂窝是旅游社交网站,是数据驱动平台,是新型旅游电商。提供全球60,000个旅游目的地的交通、酒店、景点、餐饮、购物、用车、当地玩乐等信息和产品预订服务。基于10年的内容积累,马蜂窝通过AI技术与大数据算法,将个性化旅游信息与来自全球各地的旅游产品供应商实现连接,为用户提供与众不同的旅游体验。马蜂窝独有的“内容获客”模式,高效匹配供需,助力平台商家提升利润率,并重塑旅游产业链。自2010年公司化运营以来,经大量旅行者自主分享,马蜂窝社区的信息内容不断丰富和完善,每月帮助120,000,000旅行者出行,成为年轻一代首选的“旅游神器”。与父辈们常用的传统在线旅游网站(OTA)相比,马蜂窝更潮、更酷,深谙“年轻一代的选择”,帮助他们从不同角度,重新发现世界。马蜂窝的使命:实现每一个旅行梦想愿景:人类能到达的目的地都有马蜂窝提供的服务价值观:务实真诚有担当开放目标驱动渴望达成主张:Don't fear the unknow!旅游之前,先上马蜂窝!
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